永川,年青人汇集的城市,青春的重庆服务外包领头羊

我爱江永合

服务外包：掀起你的盖头来

      一人、一桌、一根光纤、一台电脑，就是一条生产线，无烟、无污染、仅用少量的电，就是一个产业；
      先特、华道数据、创思特，能田、宝利阳、普拓科技……服务外包企业纷至沓来；NEC、日立、英特尔、IBM、简伯特……国际发包巨头纷纷聚集永川；
      电信10000、移动10086、****12345热线、大都会人寿保险电话营销、海尔客服、银行后台数据处理，业务不断进入；
      办公楼、国际通信数据通道、人才培训、IT外包促进平台、勤工俭学平台，基础工作迅速跟进；
      重庆市领导高度重视，永川区委、区****领导亲自过问。
      一座无烟工业城——永川服务外包产业园区正在崛起，“中国西部声谷，重庆金融后台”正掀起盖头，露出“新娘”的“娇羞”。
      一看
      眉清目秀好模样
      永川服务外包产业园区，位于成渝高速公路永川匝道口东南、兴龙湖东北，规划在建面积约3平方公里，其中呼叫中心（西部声谷）占地约1平方公里，金融服务外包园占地2平方公里。
      踏着明媚的春光，走进园区，可以看见这是一片建设的热土、兴业的乐土：
      园区建设如火如荼。建成开通了155兆国际数据专用通道；与日本NEC合作建设的用户IT服务外包促进平台正式开通上线运营；启动了4.5万平方米的产业大厦和13万平方米的园区公租房建设；西部声谷首期5万m2年内可建成；占地80余亩的重庆移动10086服务区已正在建设，年内完成主体工程。金融服务外包公共管理平台和永川服务外包人才培养公共平台加紧推进年内可完成；1平方公里的西部声谷和2平方公里的金融服务外包基地规划设计完成，两个区域的双回路供电建设启动；6万平方米的服务外包产业楼宇建设和员工公寓正加快建设,明年2月即可投入使用。
      商家投资激情踊跃。重庆创思特科技项目已经入园，开展了技术研发、员工培训等工作，运营和维护园区IT服务外包促进平台，去年实现产值1300多万元。重庆宝利阳动漫集团在园内打造的、总投资达6亿元的“西部国际动漫城”项目，目前正在着手建设的前期准备工作，年内完成投资2000万元，启动2栋标志性主体楼建设。以先特公司为主打造的西部声谷项目，首期700个坐席已经正式运营，租用过渡性营运用房15000平方米，先特公司去年实现营业收入2400万元，今年正在建设30000平方米的营运楼，将实现过渡期2000个坐席的满负荷运营。园区与上海能田集团联手打造的银行灾备中心项目总投资5亿元，6月开工建设。园区与重庆普拓科技合作打造的西部中小企业工业信息化外包基地项目，企业已经入驻开始运营， 3年内从业人员可达1000人。
      人才培养步伐加快。2010年启动了服务外包“万人培养工程”，着力引进和培养专业人才；推动了校企合作，重庆先特、创思特、华道数据等与在永院校建立了合作人才培养机制，已经保证了目前园区人才的基本需求。目前，我区正在进一步加大扶持力度，从人才培养单位、人才使用单位、人才本身三个层面进行补助或奖励，不断夯实人才基础。
      服务外包渐渐热起来。重庆电信10000服务、区****12345热线服务、中美大都会人寿保险电话营销服务已经外包给园区公司，目前坐席达到300多人；国内金融服务外包龙头华道数据牵头的永川“数据处理勤工俭学平台”已经开始运转；海尔集团客服正着手入驻永川；总规模5000坐席的重庆移动10086已征地80余亩，将在永川开展服务……
      二看
      绿色产业更朝阳
      服务外包，简言之，就是在国际分工日益细化，互联网的发展使得通信覆盖更广、通信更方便的背景下，把原本由一个企业完成的工作（比如释疑解难、数据录入等），拆分出服务部分，发包给专门的企业去完成——这一方面可以使得相关服务工作更加专业化、精细化，同时可以把自己干不好的让别人帮自己干，此外还可以节约（降低）人力资源成本（比如东部企业，如果自己招用人员，工资成本相对较高；如通过网络把有关服务外包给西部企业，因西部工资水平较低，则能有效节约人力成本）。专门从事这种服务的企业，就是服务外包企业；服务外包产业园区，就是这种企业集聚的地方。按照国际通行说法，服务外包分为信息技术外包服务（ITO）、业务流程外包服务（BPO）和知识流程外包（KPO）。
      因此，如果从较深的层次看，这种因分工细化而派生的产业，是一种新兴的劳动密集型、技术密集型产业。其新，在于是互联网技术覆盖全球之后，由分工细化而诞生的产业，时间仅有十多年。其劳动密集、技术密集，是说该产业对于投资的要求比较低，主要靠掌握一定知识、技术的人来完成。这也就决定了服务外包是一项无污染、低能耗、高就业的新产业、绿色产业。它既诞生于信息化时代国际分工的高度精细化，并将随着国际分工的进一步细化而具有更多的发展机会，无疑也是朝阳产业。
      三看
      “双百城市”新希望
      近十年来，永川实施工业强区战略，加快了工业的发展。然而，也面临着几许烦恼。比如工业带来的污染问题，制约工业发展的燃气问题和土地问题等等，该如何解决？
      永川常年在校职教学生十余万，每年毕业三、四万人。可是，这些毕业生，基本不能留在永川，因为永川没有他们就业的足够岗位。人才白白地流失，如何在永川给他们找到一条出路？
      永川要建设百万人口、百平方公里的现代化大城市，人从何来？
      随着人口老龄化现象的凸显，十年、十五年之后，当满街都是白发苍苍的老者时，永川凭什么保持城市的青春活力？
      永川的决策者们，在思考，在求索！
      一人一桌、一台电脑、一条网线就可以完成整个生产过程；
      不消耗资源、不产生污染、不占用大量土地；
      附加值是传统加工与制造业的5到10倍，是真正低消耗、高产出的产业；
      是人才密集型、技术密集型产业，正好留住永川的职教毕业生共同发展永川。永川的服务外包人才的平均工资比起一线城市来，永川具备发展服务外包产业的优势条件；
      永川的决策者们从对科学发展观的深刻领会中得到启迪，从对世界发展趋势的把握中获得线索，从重庆市发展信息产业的决定中获得机遇，在“普遍真理与永川实际相结合的实践中”找到一条新路：
      发展服务外包产业！
      2008年，永川区委、区****在考察借鉴外地经验、深刻剖析自身条件的基础上，成立了永川服务外包园区管委会，出台了《重庆市永川区人民****关于加快服务外包产业发展的意见》，把园区工作作为永川新城发展工作的重中之重。园区建设，成为新城建设的有机组成部分，成为新城产业发展的新选择。
      这标志着：永川服务外包产业园区建设正式启动。
      园区建设得到了重庆市、永川区两级领导的高度重视、大力支持。
      **************委员、重庆市委**********在永调研时，对永川建立服务外包园区给予了充分肯定。
      重庆市****黄奇帆等对永川发展服务外包产业给予大力支持，称该产业“代表了永川未来城市发展的方向”，并决定重庆市经济和信息化委员会与永川共建“永川软件及信息服务外包基地”。
      区委****胡际权十分关心园区建设，围绕园区建设做出了一系列指示。在园区刚刚组建不久，他就亲自主持召开服务外包工作座谈会，听取了园区管委会工作汇报，并就我区服务外包产业发展及其与电子政务、电子商务等相关产业的整合以及下一步工作提出意见，要求大家要深刻认识发展服务外包产业的意义，大力支持、配合和帮助园区建设。此后，他还带队专程赴青岛进行考察，学习借鉴他们的成功经验；专门请外包行业的知名专家在区委中心组学习时讲课；每年的调研，产业发展及园区配套建设都是重要内容。
      区长蒋又一也十分关心园区的建设，带队外出学习取经，进行招商，并就园区建设的意义、永川的优势进行了深入的剖析，就学习借鉴其他园区经验提出了明确的要求。
      副区长董乃军，作为分管新城建设的****领导，园区建设的每个环节，都留下了他的印迹。
      ……
      在区委区****、市外经委的高度重视和亲切关怀下，服务外包产业园区根据重庆市对永川服务外包的定位，和区委、区****主要领导提出的“错位发展”要求，永川重点为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等，着力打造重庆服务外包BPO（服务流程外包）产业基地，规划并实施了建设“中国西部声谷、重庆金融后台”。目前，一边建设、一边育人，一边已经开展业务。据发展进度来看，今年6月，坐席将上千；年内，达到2000个；到2015年，园区从业人员将达5万人；到2020年，从业人员可达20万人，产值100亿元。以2020年20万从业人员计，园区可为永川集聚人口约60万，而且，他们大多数都是充满青春活力的年轻人。不久的将来，永川将是一座新兴的、信息化特征明显的西部新城！