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标题: 王鹏律师：金山毒霸恶意扣费侵犯用户财产权、知情权 [打印本页]

作者: 隱形的眼泪 时间: 2011-10-22 09:12
标题: 王鹏律师：金山毒霸恶意扣费侵犯用户财产权、知情权

10月20日，一则《金山毒霸使用七天，扣费四年》的报道在央视播出，曝光了已经宣布“永久免费”近一年的金山毒霸仍然向用户恶意收费一事，其暗中吸费收入每月竟然高达1000万。

对此，律师王鹏在其新浪微博发表了评论：“金山宣布免费继续收取用户的服务费用，已经侵犯用户财产所有权、知情权，根据《侵权责任法等相关法律规定用户可以要求金山公司返还财产、赔偿损失、赔礼道歉等。同时用户也可以向消费者协会、工商局举报金山的乱收费行为。”

盈科律师事务所王俊林律师也认为，金山毒霸长期扣费却从未引起太多人关注，说明很多消费者维权意识薄弱，很多人可能认为只有10元钱，懒得去折腾，而且其中不少用户是单位报销话费也就不在意。但实际上，金山免费之后实际上变更了服务条款，其服务内容及收费都有大的改变，但金山却没有明确告知这一变化，其行为涉嫌欺诈，用户可以要求双倍赔付。

对此，金山网络回应称老用户可申请退款，他们在宣布免费后，就已停止了让运营商收取使用费。“所以，之后即使有用户的手机套餐被代扣费用，我们也没有收到过任何此项收入。”

而作为代收费用的运营商，中国移动的客服人员表示，移动套餐里有半年使用30元和50元两档金山毒霸的业务，属于移动的代收费项目。至于该软件属于免费软件的说法，该客服人员回答“我们移动只是代收费，具体情况需向金山公司咨询”。

金山称没有收到费用，移动仅仅只是代收费，那代收的钱究竟哪儿去了呢？而金山毒霸在免费后，其每月1000万元的收入又来自于何处呢？

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