在龙门阵受伤后：客服和蔼可亲负责人耍赖尖酸刻薄

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在龙门阵受伤后：客服和蔼可亲负责人耍赖尖酸刻薄

    2012年5月19日我到龙门阵魔幻公园游玩。在参加公园内猪儿虫过山车时左侧胸壁软组织被撞伤。

事情全过程如下：

当天我在乘坐猪儿虫过山车时，所选位置是过山车的第一排。并且当时第一排只有我一个人居中坐着。我坐上后，就发现座位上的保险带完全不能牢固地固定住我，给身体前后左右留有非常大的移动空隙，我觉得非常不安全。当时我就给他们的工作人员指出了这个问题，不过工作人员没有回应我。而我也本着“这只是小孩子玩的，不会有什么事”的想法，我也没有再追究。

    猪儿虫过山车启动后，我一只手扶着前面的扶手，一只手拿出手机拍照。直到结束前都没有什么特别的事发生。不过就在结束的时候，过山车刹车的时候力道非常猛，并且它除了一个向前的冲力以外，还附加了一个向左的侧方向的力，两个力合在一起，猝不及防我身体硬碰硬地直接撞向了到了座位的铁质棱角边沿。

　　我当时就痛起不来。不过因为我不想在后面排队等候着的的小孩面前丢面子，硬挺着起起来了。我当时再次对工作人员反应了这个设备不安全。

    我后来休息了一会。我觉得应该只是一个岔了气，没什么问题。就继续去玩其他的大型游戏设施。不过时不时的阵痛让我非常难受，自己花钱来玩结果被撞伤还不知道到底严不严重的不安心理，这让我深感必要向公园方反映一下。我后来在公园找公园的办公室，结果只找到他们的医务室。一个四、五十岁的男医生在听了我的情况后非常热情地看了看我的伤势，说只是普通的扭伤之类。然后给我喷了云南白药喷雾剂。并在一个本子上记录了一下，并问我我的姓。之后我继续玩。并且因为后来在玩的时候再次感到痛苦还再找了医生。他继续给我喷白药喷才雾剂。

　我在下午离开的时候，看见猪儿虫过山车仍然还在运行，并且我受伤的部位仍然很痛。在此情况下我决定继续向公园管理方投诉。首先我拨打了一个他们的监督电话，是个手机（在上公园前的电梯旁立着的），但是无人接听。后来我又找到了他们的客服中心。一个客服人员接待了我，答应会向上面领导反映情况。过了大概15分钟我接到他们的一个女性工作人员的回复，询问了相关情况。我希望他们改进相关设备。而关于我受的伤，该工作人员当时明确说过如果你过几天不舒服的话到时来找公园。，我也当时回答说如果过几天好了，那就算了。如果不是到时再找你们。然

　　回来后三天内睡觉根本不能翻身，剧烈咳嗽、打喷嚏的时候，受伤部位剧痛无比，都只能压低了来咳嗽、打喷嚏。坐卧睡立行，稍微动了伤处，就会阵痛。

过了8天后，虽然比起初始的时候相比情况有很大改善，但是我在运动、剧咳，按压受伤处，仍然非常痛。当时我怀疑是伤到了骨头而不仅仅是肌肉。为此我再打拨打了他们的电话，要求如果过几天仍然不舒服，我希望他们陪我去看下医生，看看到底是怎么回事。当时客服人员答应得好好的，并提醒我带好买的门票。就在昨天（6月1日）下午我打电话给他们，仍然答应得好好的，并说让我今天下午2点来解决。

今天下午我去后，接待我的是一个年轻的男负责人。在听了我的情况后，先问我有什么要求？我说首先是去找医生检查，看看到底有没有问题。如果有，到时再谈其他的。他听了后就明确表示：“这个事情过了这多天了，你现在来说在我这里受的伤，你应该理解下我，我没有办法解决。你走一下正规途径。”而旁边一个女性人员更“好心”地建议我说你去找医生看，让医生确认一个你的这个伤情到底是哪天受的伤。到时你去找工商、消费者协会，走正规途径、法律途径。

我非常生气，这种态度完全和之前的判若两人！我认为这完全就是戏弄我!

我自己到医院进行了检查。医生检查一下说可能是骨折。让我先去照片。照片结果显示没有骨折。结论是：左侧胸壁软组织挫伤。

我要求：一、重庆龙门阵旅游度假有限公司赔偿我的诊费、药费共计189.5（其中医保优惠的挂号费约5元就不要了）。

　　　　二、重庆龙门阵旅游度假有限公司在猪儿虫过山车未整改前停止运行此设备。

　　　　三、相关人员赔礼道歉。