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周末去北碚耍农家乐,不仅可以网上预订,还能查看到权威的信誉评价。昨日,市工商局召开新闻发布会,我市首个农家乐信用服务网“北碚区农家乐信用服务网”(网址http://bbnj1.6695.com)正式上线,农家乐好不好,消费者可在网上进行评分,可直接影响农家乐的信誉度。 北碚区工商分局局长钟兴武介绍,评分基础信息主要从农家乐的经营资格、环保措施、消防设施、卫生条件、服务场地等方面来考察农家乐是否符合要求,而消费者的网上投票和申投诉则属于动态信息分。如果出现消费者投诉,每件投诉将扣去1分;相关部门会介入处理,如果不整改,每次将扣去5分。据了解,今年11初该网上线试运行以来,辖区内众多农家乐积极报名参与,现在北碚共有注册登记农家乐155户,已经有100户上线运营,网上信用评价结果显示获得A级信用评价的农家乐有45户。 “目前我们对农家乐分为A、B、C、D四级,A级得分为90-100分。”钟兴武介绍, 在评分标准中,消费者评分由消费者网上评价(如好评、差评等)和消费者申投诉信息得分构成,各部门信息共享,可避免网店身份难追溯、交易安全难保障等传统电子商务模式难以解决的问题。他们希望通过打分分等级这个形式,让消费者进行选择,用市场化的方式督促商家进行改进。 “这种方式也有利于商家的推广,让农家乐可以通过互联网推广自己。”北碚区农家乐协会会长周红介绍,同时市民也可以在网上订餐、订房,还可以通过在线支付的方式付款,如果出现问题也可以在网上直接投诉,维护自己的合法权益。
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