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1楼
发表于 2014-3-10 17:30
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我是个不折不扣的微信控,打微信推出的那会起,我就深深的迷上了它不能自拔。
我注意到,现在越来越多的事能通过微信实现,比如打个车,订个房间,点个餐、购个物什么的。甚至还有微信电视,通过微信找电视节目、操作电视等等。
作为微信重度依赖症患者,我发现现在越来越多的商家也在针对消费者的这种习惯,通过新媒体平台来满足消费者的各种需求,最近我就遇到一件这样的事情。
前段时间,我买了台创维酷开TV(自己是个比较跟风的人,在网上看到别人都在买,我正好也想换电视,于是就跟着买了台),创维的服务人员也很热情的进行了安装调试,还有功能的介绍,保养常识等等,当时我记得挺清楚的,可是后来很多细节就忘了,然后对电视就玩的不是特别转。
于是我就寻思,可不可以让创维的工作人员再讲解一遍呢。我说了自己是个微信控,所以就在微信上关注了创维电视,并在上面搜索,试图找到客服和他聊聊,解决自己目前的麻烦。
我看到上面有各种选项,比如了解最新动态回复什么,安装调试回复什么。然后我就随便回复了几个字母,然后就和创维小子(他们微信账号的自称)联系上了,然后就聊了起来,刚开始觉得对方可能是机器回复,后来越来越觉得机器没这么智能,应该是客服,于是便把自己的问题说了,对方也对我做了询问,还说会帮我解决的,我以为这是他们的套话,没想到神奇的事情发生了。就在第二天,创维的工作人员竟然上 门了,好神奇啊有木有,有个师傅专门来为我解答疑惑。我当时就感动了,这服务也太周到了吧。
后来了解了下,原来创维根据用户的社交习惯,早就开通了微信服务,对售后的各种问题,通过微信平台就能帮你解决。我觉得吧,这就是未来社会发展的趋势,各个商家都会按照消费者的习惯,提供最便利最体贴的服.务。 |
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