实现服务者和消费者的高效匹配 - 经典重庆

[size=13.63636302948px]移动互联网的发展和智能手机的普及，使用户的时刻互通有无成为可能，在此背景下诞生了该模式。该模式与传统中介模式最大的差异在于，通过APP或在线网站，实现了传统家政DSP、SSP和SEP职能的线上化。

[size=13.63636302948px]可类比于去哪网和携程（OTA，Online-Travel-Agent）对传统旅游公司的替代效果。这都是目前国内外家政O2O的主流模式。该模式国内典型公司包括：阿姨帮、e家洁、阿姨来了、58到家、95081等国外典型公司包括：housecall、iCracked、Sittercity、CareLuLu、Homejoy、Handybook、日医学馆等。

[size=13.63636302948px]与传统中介模式对比，它最大限度的打破了消费者和服务者的信息壁垒，让消费者能够按需选择服务者，定制化服务内容、时间。同时，由于只做平台化运营，节省了公司的线下成本，能够最大化让利给消费者，实现了“更低的价格获得更好服务”的颠覆式体验。

[size=13.63636302948px]从业务执行来说，基于LBS技术，实现服务者和消费者的高效匹配（典型如e家洁），大大提升了业务流通率。

[size=13.63636302948px]同时放宽个体服务者的限制，广泛吸纳社会闲置人力资源进行服务的，属于其中的轻模式，而自建培训机构，对服务者进行标准化培训，采取员工制的管理模式，走的是重模式路线，比如阿姨帮。

[size=13.63636302948px]线下主体的服务者资源仍多掌握在传统中介手上，而消费者的需求信息正向新兴互联网公司倾斜，在这样的背景下产生了该模式。

[size=13.63636302948px]该模式一般由互联网公司获取用户需求，并由签约的传统中介完成业务。目前国内有用到该模式的典型公司包括：58到家、95081、懒人家政、拇指生活、易修网、；国外典型公司包括：Housecall、ICracked、Sittercity。www.valrlesdcq.com/news/zaixianzhajinhuayouxidating/

[size=13.63636302948px]该模式实现了互联网公司与传统中介的优势互补。与传统中介模式相比，降低了传统中介获取需求信息的成本，但也遏制了该部分的资金收入，客单价下降。与OHA 模式相比，充分利用传统中介的人力资源家底，服务者的培训、审核、管理等最繁重的部分交给了传统中介，是一种“轻资产”运营模式。

[size=13.63636302948px]但意味着被中介公司握住了服务资源这一段，同时线下服务质量无法把控，服务改善提升也困难，不利于平台长期发展。且因为门槛较低，市场竞争也更为激烈。因此，少有互联网公司完全依赖该模式，多同时发展基本的OHA模式，签约个体服务者。

[size=13.63636302948px]上述4种模式：导航模式、技术支持模式、OHA模式和联合模式基本能涵盖目前国内外主要的家政O2O公司的商业运作。我们通过一张全景图做一下总结。