经典重庆

标题: 一位退休警官带动一个小区物业自治 [打印本页]

作者: 险峰 时间: 2016-9-1 20:04
标题: 一位退休警官带动一个小区物业自治
字号：

分享到

刘兴健在小区巡逻。

分享到

小区业主在健身。

分享到

刘兴健组织部分业主开会。

分享到

自治小组将每一笔收支都张榜公示。

分享到

业主在查看自治小组收费情况。

分享到

小区清洁工有序收运垃圾。

前不久，白公街道白公路社区澜凯山水华府小区一名清洁工不慎摔伤住院，小区业主纷纷捐款，解决了伤者差钱住院治疗的燃眉之急。
如今，由于种种客观原因，不少小区业主和物业公司之间不同程度地存在矛盾、纠纷，有的甚至水火不容，而澜凯山水华府小区的清洁工受伤，业主为何积极主动相助？近段时间，记者走进澜凯山水华府小区，打探到了一位退休警官和居民一道自治管理小区的故事。
曾经：两任物业公司先后离去
澜凯山水华府小区属移民小区， 2004年建成。小区有房屋28栋487户，人口约2000人。
2004年小区交付使用时，开发商委托重庆某物业公司管理小区物业。由于该物业公司管理不善，保安不负责任，社会闲杂人员进出自如，小区频频发生盗窃案件。后来，该物业公司自动撤离。
不久，另一家物业公司入驻澜凯山水华府小区。
新物业公司的入驻，让小区业主看到了希望——谁不想有一个舒适、安全的居住环境呢？
然而事与愿违，新物业公司到来后“涛声依旧”：小区清洁敷衍了事，卫生死角随处可见；保安形同虚设，居民安全感大大降低。
物业公司只收费不服务，小区物业管理水平低下，业主自然不买账。恶性循环由此产生：物业公司服务质量差——业主拒绝缴纳物管费——物业公司彻底停止服务。
到2012年12月31日，第二任物业管理公司正式退出澜凯山水华府小区。
尽管在此之前，物业公司服务质量差强人意，但总体来说，小区大体上还算干净整洁。然而，物业公司完全撤离之后，小区呈现的却是截然不同的一面：垃圾遍地、污水横流、路灯不亮、公共设施坏了没人修……
探索：社区民警自创物业自治模式
名字叫山水华府，可内部环境却如此糟糕，还不让人笑掉大牙？更直接的是，业主的生活质量大打折扣。在经历二十多天没有物业管理的日子后，部分业主坐不住了。
2013年1月23日，在澜凯山水华府小区居住的业主刘兴健站了出来，组织全体业主开会，酝酿采用业主自治的办法管理小区。
刘兴健，男，1954年生，当时系县****局忠州第二派出所一名社区民警。刘兴健是公认的办案能手，曾荣立三等功2次。
自2004年入住小区以来，刘兴健见证了小区有物业公司和没有物业公司的情况。在有物业公司时，他在自己积极履行业主义务的同时，还试图以第三者的身份在业主与物业公司之间斡旋,建议物业公司提高服务质量，劝说居民按时足额缴纳物管费，但收效甚微，以至于两家物业管理公司先后撤离。
是继续请别的物业公司来管理小区物业，还是寻求别的办法？在****一线工作多年的刘兴健有着丰富的办案工作经验，他努力地寻找物业公司与业主之间发生矛盾的症结所在。
2013年1月中旬的一个晚上，一直在冥思苦想小区物业何去何从的刘兴健，大脑中突然一个激灵：既然大家都觉得物业公司服务不好，能不能自己来管理物业？
想到这里，刘兴健立即来了精神，翻身下床，找来纸和笔计算着。
经过一番深思熟虑，刘兴健认为采取业主自治的方式管理小区物业有可行性。于是，他将这一想法告诉了几名业主，并得到大家的赞成。大家希望刘兴健能组织业主实行小区物业自治。
几天后，小区业主大会在小区院坝召开。
“居住环境这么差，有客人来，我都不敢让人家进小区，怕人家嘲笑我。”
“小区环境真让人失望，我都后悔将房子买到这里了!”
…………
对于目前小区垃圾遍地、路灯熄灭、污水横流等惨状，参会业主很激动，但又找不到别的解决办法。
这时，刘兴健将小区实行物业自治的想法说了出来。
刘兴健的话一出口，现场立即出现了短暂沉默。过了片刻，有的表示赞同，有的表示质疑。质疑者认为，自治后财务无法监管，有可能重蹈物业公司复辙。
在大家一番讨论之后，刘兴健将自己的想法详细说了一遍，并对大家有质疑的地方作出回应。
最后，大家的讨论结果是先试运行一段时间再说。
效果：业主找到了家的感觉
院坝会结束后，刘兴健选定了1名组长，并在每栋楼中分别选出1名楼长，其主要职责是协助组长收取卫生费等。同时，选择了2名威望高、责任心强的居民分别担任出纳和会计。
班子搭建好之后，刘兴健又组织大家买来清洁工具和垃圾桶，将小区每个角落清扫了一遍，小区形象瞬间大改观。
小区此前是开放式管理，车辆随便进出，严重影响小区业主的生活秩序。自治小组成立后，刘兴健组织人手从别处运来一批水泥墩，将小区不宜通行车辆的入口堵住。
正式运转后，自治小组决定按每月30元/户的标准向居民收取卫生费。
传统的物业公司，一般是按住房建筑面积，根据一定标准收取物业管理费，每月少则50元，多则100多元。
自治小组仅收30元/月，远远低于物业公司的收费标准。因此，收费通知一发出，大多数业主积极响应，并很快足额缴齐。
随后，自治小组面向本小区的常住居民聘请了4名清洁工和1名水电工，分别按1200元/月和1800元/ 月的标准发放工资。
4名清洁工根据划定区域各司其职，打扫公共区域和楼道卫生，将居民产生的袋装垃圾清运到小区外指定位置。
水电工负责小区绿化植物的浇灌、公共设施维护等。居民家发生水电故障，水电工免费维修；若需更换材料，由业主自行购买，水电工免费安装。
对于28名组长，自治小组按30元/月的标准发放电话费。而刘兴健本人及自治小组组长则自愿不拿一分钱工资。
业主自治让小区物业逐步走上了正轨。小区垃圾不见了，路灯亮了，环境变好了，业主纷纷感慨“终于找到了住山水华府的感觉”。
2014年8月，刘兴健正式退休。退休后的他，全身心投入到了小区的物业管理上。
作为小区物业管理自治组织的发起人，无论是卫生费的收取、邻里纠纷的调处，还是小区清洁卫生的督查和公共设施的维修等等，刘兴健都是身体力行、事必躬亲。
在刘兴健的努力下，澜凯山水华府小区环境大大改观，业主和谐相处。谁家有个红白喜事或困难，大伙儿都争相捧场、帮忙。
2015年，澜凯山水华府小区被县国土房管局评为“物业管理服务示范小区”，刘兴健本人也受到相应奖励。
费用：每户月缴25元还节余不少
实行物业自治管理后，小区的居住品质大大提升，但每月收取的卫生费能否够用呢？
试运行半年后的2013年8月，自治小组对收支情况进行了统计，结果吓了大家一跳——收取业主卫生费4万余元，各项支出2.8万余元。也就是说，短短6个月产生了1.2万元节余资金。
自治小组对节余资金的用途作出安排：这笔资金原则上不返还给业主，列为小区公用基金或大修基金。对于这个办法，业主一致认可。
同时，自治小组决定将业主缴纳的卫生费由此前的每户30元/月降为每户25元/月，并对低保户和持证残疾人家庭应缴的卫生费减半。
到去年12月31日为止，自治小组的账上节余了8.4万余元。今年春节后，自治小组以拜年费的名义给每户无欠费的业主返还了50元现金。
除了业主缴纳的卫生费节余资金，小区公用基金还有其他多项收入：
开发商在将小区物业交给首期物业公司管理时，免费给小区提供了两套房子（位于负一楼）作为物管用房，并在小区入口处设有一个岗亭。实行自治后，自治小组将两套住房分别以6000元/年的价格租了出去，并以300元/月的价格将岗亭出租。
同时，自治小组还将小区内的游泳池以1.3万元/年的价格出租给他人经营。
小区内不时有商家进来搭设展台促销，自治小组按100元/天的收费标准向商家收取费用。
包括卫生费和上述所有出租收入，自治小组都定期或不定期在小区公示栏内公开，让业主知晓每一分钱的来龙去脉。(记者毛世洲)

欢迎光临经典重庆 (http://bbs.jdcq.net/)