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标题: 投诉重灾区：石桥铺数码城乱象多！重庆“中关村”该何去何从？ [打印本页]

作者: ωω 时间: 2017-4-11 16:41
标题: 投诉重灾区：石桥铺数码城乱象多！重庆“中关村”该何去何从？
投诉重灾区：石桥铺数码城乱象多！重庆“中关村”该何去何从？
2017-04-11 华龙网
开篇语：
　　在重庆说起石桥铺，很多人第一印象就是数码城。石桥铺数码城，曾辉煌一时，与北京中关村、深圳华强北一样，曾是大家购买数码产品的“乐土圣地”，承载了很多人的美好回忆。
　　“买电脑到石桥铺”，几乎成了生活在这座城市的人们一句约定俗成的宣传语。但是，近年来，连环欺诈、以次充好等不诚信经营行为让它乱象缠身，饱受诟病。

　　爱之深，责之切，人们在失望之余，也不禁要问：石桥铺到底是怎么了？这里是否正在重蹈“中关村之死”、华强北没落的覆辙？华龙网记者深入调查，推出系列报道。

石桥铺数码城乱象为何屡禁不止？

上月末，有消费者在石桥铺泰兴科技广场被骗，商家竟叫嚣：你咋不去跳楼呢！。经媒体曝光后，石桥铺数码城再次被推到了舆论的风口浪尖上。

近年来，关于石桥铺数码城欺诈、宰客等行为屡屡见诸媒体，在重庆网络问政平台上，类似的投诉也未停止过，种种乱象让执法部门、商场管理者也对它的前景很迷茫。而纵观全国，曾辉煌一时的数码城，也大多有同样的命运。这背后，到底是什么原因？

商圈投诉量多时每年上千件
执法部门：只能来一个打一个

重庆市民刘先生在闲鱼平台购买二手手机，在石桥铺泰兴科技广场见面交易被骗。记者了解到，此事在媒体曝光后的一周内，仍陆续有市民来石桥铺商圈联合执法办进行投诉，同时还有两个被骗的消费者和记者取得联系，与刘先生一样，他们都是在闲鱼平台选中手机后被带到泰兴科技广场进行当面交易被骗，套路基本相同。

曾被誉为重庆“中关村”的石桥铺数码城，缘何成为了现在很多人口中的“骗子城”？

“从2012、2013年开始，随着电商的发展等因素，数码城的生意受到冲击，一些投机的商家就使出一些‘坑蒙拐骗’的招数来招揽生意，12315的投诉量也激增，到后来，每年的投诉量可达到1200——1300件。”九龙坡工商分局高新区局渝州路工商所的工作人员告诉记者，从去年10月开始，商圈成立了石桥铺商圈IT数码市场秩序联合整治办公室，由工商、****、质监等11个部门抽调精干人员长期驻场联合办公，方便消费投诉纠纷现场办理。

工商所相关负责人表示，联合整治办公室成立后，确实对不法经营行为起到了一定的震慑作用，现在投诉量已经锐减，但是，仍有一些不法商贩在试图钻空子。现在对于这类投诉，他们也只能“来一个打一个”。有很多投诉，明知消费者是被蒙蔽或欺骗了，但是由于证据不充分，还不好处理商家。

该负责人表示，对于这类不好取证的个案，他们目前能采取的就是，如果出现多个受害者举报同一个商家的现象，工商也会将此作为一个有效的证据，可对其进行处理。

但该负责人坦言，要想从根上杜绝这些乱象的发生，加大打击是一方面，关键是要如何疏导。

石桥铺现象并非个例
全国数码城似乎在走同样的“死亡之路”

当舆论的利剑纷纷指向石桥铺数码城时，这个昔日重庆最大的数码产品集散地似乎也很无奈，而这样的无奈也并非只有石桥铺。

作为电子产品卖场的北京中关村兴起于上世纪80年代，前身是海淀的电子一条街，它的发展有着得天独厚的条件，被誉为中国的“硅谷”，联想的柳传志、京东的刘强东、百度的李彦宏以及爱国者的冯军，都是从中关村走出来的。

在这里，上到复杂的顶级服务器，下到简单的手机壳，从最新款的品牌手机，到老掉牙的旧时配件，只要你说得出，中关村卖场就拿得到。然而随着电商平台的兴起，实体商店竞争愈发激烈，为了赚钱，这里逐渐开始充斥着拉客、强买强卖、以次充好的现象。终于，在2015年1月27日，北京中关村e世界商城贴出公告称，由于e世界统一经营业主签约工作已正式开始，市场决定停止自有铺位招商及租赁，中关村数码城时代终结了。

“北有中关村，南有华强北”。然而深圳的电子中心华强北也没有逃过这样相似的命运，这里曾商机遍地，一米的柜台曾走出50个亿万富翁，然而逐渐仿货、水货、翻新货、全新货在深圳华强北的商圈里共存，价格战、假货与打假、电商平台的轰炸，这些“套路”在各大通讯城的商户间并不避讳。从不缺乏传奇的华强北自2016年以来，公开查封的有上百家，如今空铺占据大多数，关门、倒闭现象常有。

如同当年繁盛无比的中关村和华强北的命运，石桥铺也面临着相似的局面，“畸形营销”似乎成为电子卖场交易的普遍现象和常态。

卖场声音：求变是众望所归
但是如何变大家都没谱

石桥铺数码城曾被称为重庆“中关村”，以泰兴、赛博等为代表的各大卖场见证了它的荣辱兴衰，未来的路该如何走？社会各界都在等待这样一个答案。记者伊永军摄

泰兴科技广场成立于1999年，是石桥铺数码城同时也是重庆首家设施设备齐全的IT专业卖场。2004年，泰兴受行业委托牵头成立了高新区IT行业协会,可谓重庆IT行业发展的引领者和见证者。对于石桥铺数码城将来如何变，他们又是怎么看的呢？

据泰兴科技广场管理办公室经理蔡海波说，泰兴科技广场从负一楼到四楼都是他们的管理范围。其中，2、3、4楼的商铺都是卖了的，负一楼和1楼销售了一部分，保留了一部分出租。目前整个卖场铺位接近500个，入驻率90%左右。

“以前都是100%，几乎就是一铺难求。但现在明显感觉有些铺位不如以前好出租了。”蔡海波说，早些年的黄金时期，在铺位供不应求时，商场对入驻商家采取择优选取，品牌知名度高、形象好、资金实力强的优先选择。而近几年，当卖场空置率高的时候，条件可能会放低，只要有营业执照、授权书等，就可以入驻卖场。

“但我们始终把守一个底线，商家不能乱来。合同约定好了，通过管理手段来加以约束。如果工商、物价部门等来处罚你，还是要把你清理出场。”蔡海波说。

据蔡海波介绍，泰兴从1999年到2008年，营业额呈递增态势，从2008年开始，受到电商冲击等因素，每年的营业额递减。尤其是2012年之后，出现较大幅的下滑。

谈到转型，蔡海波说，近些年，尤其是最近这一两年，石桥铺商圈办召集他们各个电脑卖场的负责人开过多次探讨如何转型的会。目前，还是处在摸索观望阶段。

“‘希望转型’这一大的方向大家基本都没什么意见，都明白现在的发展趋势不好，熬下去肯定有问题，但是如何转，大家都没谱。现在谁都不敢动，就像一个身负重伤的人，不动有可能慢慢地挂掉，但是一动就有可能大出血，死得更快。”蔡海波坦言。

蔡海波认为，石桥铺数码城如果要继续走下去，综合卖场是一条必须要走的路。

“石桥铺各卖场现在同质化比较严重。泰兴、赛博、佰腾等业态都差不多，你卖的我也有，我卖的你也有。对自己的功能定位还不清晰。”蔡海波觉得，以后可以转型为“吃住行、游购娱”为一体的综合卖场，根据各个卖场的地理位置、物业条件，因地制宜。比如某个卖场专门销售数码产品，某个卖场专门提供服务，某个卖场专门开辟成供孩子玩耍的地方，把各自的定位清晰地区分开来，功能多元化。

“不管电商如何发展，实体店还是有存在的必要。应该做服务，做体验。关键看我们能不能真正落实到服务和体验。”蔡海波说。

作者: ysbw 时间: 2017-4-11 21:40
第一台电脑就是在石桥铺入的，当时那个喜悦。久久不能忘。

作者: xmxiang 时间: 2017-4-11 21:46
体验不好，以后不好经营

作者: 18号木匠 时间: 2017-4-11 21:48
现在电子产品都在网上买了价格透明售后有保障

作者: 关心发展 时间: 2017-4-11 22:01
实体经营老火

作者: smeta 时间: 2017-4-11 23:12
石桥铺死掉是迟早的事情，长痛不如短痛，数码实体店肯定要走向消亡，不如早死来得痛快，至于什么综合卖场之类的，也暂时不要谈的好。
2014年我路过中关村，差点打架，看到一代人心中的圣地败落到这个样子，感慨至于也预言石桥铺一样的。

DIY越来越不流行，电商的崛起，网络的发达，IT产品已经非常透明，一般的数码产品都成了快餐式的消费，电脑城真的没有存在的必要了。

类似的还有实体家电店，死掉是必然的。

唯一可行的转型是搞形象体验店，不以销售为主要目的。不过话又说回来，IT厂商不是个个都是苹果，那样的玩法玩不动的。

作者: 张大万 时间: 2017-4-12 09:08
全国数码商城都在衰落

作者: 嘉陵江水 时间: 2017-4-12 11:38
低端数码城可能会是重庆中关村吗

作者: sah12345 时间: 2017-4-12 12:52
原规划的在啤酒厂地块再搞个电脑城，看来计划没得变化快。

作者: homghai_cn 时间: 2017-4-12 16:00
传统品牌销售渠道很庞大，各种代理商经销商，但是在互联网时代却成了庞大的桎梏。
即不能像苹果一样渠道直营都玩得溜，也不能像小米一样干脆抛开渠道自己开店自己玩。
庞大的实体渠道商们现在都是骗一个是一个，自己把自己作死。品牌厂家现在也懒得理，你们死了我还有电商帮我销售

作者: chunlin_D 时间: 2017-4-12 22:47
重庆石桥铺赛博数码实体店商家宰客事件不断，为何屡禁不止？我于2016年12月25日圣诞节当天中午过后在重庆市石桥铺商圈曾经著名的PC大卖场石桥铺赛博数码广场渤皓戴尔专卖店花了4399元购买了一台戴尔笔记本电脑，结果拿回家当天就感觉电脑开机非常慢，打开一个网页都要半天，我就怀疑我买的电脑有问题，结果网上一查才知道这个电脑性能非常低，网上只要2000多元。我就感觉我是被店员骗了，找到店家要求退货被无理拒绝。我之前很少网上购物，一直觉得实体店买东西要放心一些，没想到现在实体店更不放心了。下面我就将此次购买电脑的详细经过讲一下：我之前已在网上看好了一个型号，戴尔的i5六代双核处理器，4G内存，带930独显2G，500G硬盘，价位在3500左右，本人不怎么在网上买东西，觉得还是实体店放心，方便，有问题可以随时找到他们。进去之后在赛博数码城的1楼就看到多大的一个卖戴尔笔记本的店，我首先问他们是否是戴尔的专卖店，对方回答说是，然后带着对店铺的信任跟着销售人员进店去看，我想那么大一家专卖店不至于会欺骗顾客吧。然后销售员拿出我想要的型号，简单介绍了一下那款电脑的配置这些，而且给我说在他们那买电脑大可以放心，价格比京东还低，而且有任何问题随时可以找他们，7天包退15天包换。经过讨价还价最终以3800元成交，价钱谈好后店员要我先交200订金，在交了订金200以后,店员并没有给我把我的电脑拿过来，而是给我说我要的电脑有问题，可能我用CAD之类的都困难，接着就给我推荐另外一款电脑，戴尔5455-3205,配置为AMD E2-7110APU四核处理器，500G机械硬盘，R2的核心显卡，对方介绍说这款电脑比我之前看那款性能各方面都要好得多，64位的，我之前看那款是32位，显卡是高清的显卡，我之前那款是普显，反正就是说这个型号怎么怎么好，我交了定金那个性能怎么怎么差，说我用完全没问题，但是要比我之前那款稍微贵一些，要我加200元钱才行，还要付完全款才能提货。因那天我还有其他事情要去办，就没有多想，于是我就花了4000千元买了那款电脑，商家也没有出具****，只有一张收银小票(春节上班第一天在国税局工作人员的努力协调下****已有了，对此表示感谢)，连电脑的销售单还是我找收银员要了才给我的。业务员从收银员那里接过电脑之后并没有给我确认包装是否完好，而是直接就给了技术人员装系统，商家技术人员在给我装系统时给我说机子自带正版win10系统，但是需要装正版的防火墙才能够进行备份，否则系统出了问题就无法恢复，又让我掏了399元装了正版防火墙，但是这些之前业务员都是没有给我介绍的,等了差不多两个多小时，技术人员都弄好以后我就提着电脑走了，心想反正有问题是可以找到店里的。买回来一开机我就发现电脑反映非常慢，非常卡，我就怀疑电脑有问题，上网一查，这个型号的电脑性能非常低，只能拿来看哈网页，看哈电影之类的，但是我当初是明确要求要能够正常办公，做工程设计的，明确要求要性能高一点的机型。网上京东同个型号基本都是卖价才2千多，我意识到我被骗了，而且我自己装CAD 就没装起过。因第二天单位有事不能耽搁，第三天也就是2016年12月27日下午我就专门请假去找到店里说这电脑有问题，我想退货或换成我之前看那款，之前卖我电脑的人没在，他们的店长说这要找他们经理，就带我上赛博6楼找到他们经理，我把情况说了，要求退换货，被对方很无理的拒绝了，说想退换货没门儿，他们是线下实体店，三包法也没规定7天内可以无条件退货的。商家原来就是以这个法律灰色地带钻空子来故意欺骗消费者的，后来我以买电脑的身份再次去询价，我指定要我买过的那个型号，我4000元买的那个型号一个销售人员给我报价才3200元，后来我看到标价5999元，我就问他怎么标价那么高，对方回答说电脑都是乱摆的，难道商家的样品陈列可以不需要明码标价，而是胡乱摆放么？ 2016年12月30日上午我接到工商局工作人员的电话让我去找商场外的联合执法，我当天下午找到了联合执法处，把我的遭遇跟工作人员说了，工作人员将商家的人叫过来协商，最后商家同意给我更换成原来的型号，但是需要再加价500元，也就是说原来卖3800元的电脑现在要4500元卖给我，我坚决不同意加钱，协商失败。 2017年1月2日上午，我又去找到店里，跟销售人员理论了一个小时，一个负责售后的经理给我说我买的这个型号他们4，5千也卖过，他们业务员会根据客户的需求，还说什么业务员没有真想心坑我，如果业务员真想坑我就把我原来那个机型有问题的机子给我了。店里销售人员最后直接将我赶了出来，说我耽误了他们做生意，而且警告我以后不要再去了。这次的谈话我全程都进行了录音。后来我在网上了解到重庆石桥铺赛博数码广场买电脑手机被恶意欺骗的事例非常多，发生打架斗殴也是屡见不鲜，关于赛博欺骗顾客的投诉也多达近百条，而且被骗多是以学生和打工者为主，都是些无权无势的人，虽然有投诉最后多数也是不了了之。为什么在重庆市繁华的商业中心地带，曾经最大最专业的石桥铺赛博数码产品大卖场里，黑商家恶意欺骗顾客的事件屡屡发生，就是屡禁不止呢！甚至于经过相关部门的商圈秩序重点整治行动后，乃至于就在商场外都设立了联合执法点了都还是起不了有效的作用呢？在重庆市繁华的商业中心地带，赛博，一个曾经作为全重庆最大最专业的数码产品大卖场，如今却落得无人问津，光顾的顾客寥寥无几，也就那么几个不了解情况的年轻学生和上了年纪的人，进店之后就像是一只待宰的羔羊落入了饥饿已久的狼群，不得不说是给重庆光鲜靓丽的脸上贴了一块狗皮膏药。一个地处商业核心区居然还存在这样的现象，对重庆市作为一个直辖市，国际化大都市的形象已经造成了非常恶劣的影响！

作者: top501 时间: 2017-4-13 09:57
还是电商买便宜点

作者: 7931862455wyf 时间: 2017-4-13 10:22
本帖最后由 7931862455wyf 于 2017-4-13 10:29 编辑

实体真干不下去就拆了修房子卖，参照当地啤酒厂，几所设计院，学校的历史。实业误国，房产兴邦，真是最好的注解。
石桥铺以前可是科技企业，设计院遍地的地方还有高中职高各种教育机构。
垮的垮，半死不活的苟延残喘，搬家的搬家。最后出路都是很一致，卖地修房。
现在成了贫民窟的代名词。以点窥豹，虽看不全也能看到一些端倪了。
果然是只有房地产可以救国了。

作者: 22107597 时间: 2017-4-13 12:28
拆了修写字楼和楼盘，顺便把渝高公园重新打造哈

作者: FBI023 时间: 2017-4-18 14:57

chunlin_D 发表于 2017-4-12 22:47
重庆石桥铺赛博数码实体店商家宰客事件不断，为何屡禁不止？我于2016年12月25日圣诞节当天中午过后在重庆 ...

这种情况我在西安的卖场也遇到过，后来被我硬逼着换了货。确实实体店猫腻更多，必死无疑！

作者: 涸泽而渔 时间: 2017-4-18 15:05
现在谁还到实体店去买数码产品？不是脑残吗？京东等早就让石桥铺这些奸商聚集地无立锥之地了

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