“两特”服务模式为群众解难题 - 经典重庆

近日，记者从永川区国土房管局获悉，该局党组织以“党建+民生”为抓手，创新推出了“两特”服务模式，为群众排忧解难。

“两特”服务模式，即对老、弱、病、残、孕或有其他特殊情况的群众提供预约、上门“特色服务”；对民生项目、遗留问题等事项采用“特事服务”模式，超前介入、提前办理。

前不久，永川区国土房管局城区管理所收到广西桂林市民庞显西的信件，咨询其老家房屋修葺的相关政策。庞显西的老家在永川胜利路街道万寿村民小组，父母年迈，行动不便，对相关政策不太了解，而自己又远在他乡工作，每年只有春节才返乡。该所党支部立即开启“特色服务”模式，主动上门服务，并按照相关法律法规耐心向他们作了说明。“服务热情，办事高效，为家乡的党员点赞！”庞显西感慨道。

据了解，今年以来，永川区国土房管局共开启“特色服务”模式60次，“特事服务”解决遗留问题20余宗，受益群众达上千人，有效地发挥了基层党组织的作用。（记者向婧）