经典重庆
标题:
你知道安检服务具体有哪些吗
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作者:
天下雨了吧
时间:
2017-9-6 16:37
标题:
你知道安检服务具体有哪些吗
安检是保障旅客、机组人员和飞机安全所进行的一种强制性的空防安全技术性检查。机场安检作为机场的一个重要组成部分，是机场展示服务的重要窗口。面对强制性的安检流程，旅客容易有一些抵触情绪：为什么洗发水等液体物品不让带，孕妇可不可以不过安全门，细致的手检让人难以接受……而安检员也有很多委屈：旅客对机场服务的要求越来越高，安检员既要保障安全，又要注重服务，这对安检员的整体素质要求越来越高;为了保障航空安全，不放过一个疑点，但稍不留神就被旅客投诉……
如何才能处理好安全与服务的关系?本报记者采访了机场安检负责人、民航专家、安检员和旅客，从多个角度探讨了二者的关系。记者了解到，目前国内各机场已经将安全与服务看做安检工作的两个方面，都在努力采取多种措施让两者达到平衡，一方面希望旅客能够理解安检员的严格执法是为了保障航空安全;另一方面，也在致力于给旅客提供优质的安检服务，让旅客过检更顺畅、更舒心。
前不久，广州白云机场安检员在旅客陈女士的旅行包里发现了一瓶花露水，立即告知不能随身携带上飞机。陈女士十分不解地说：“又不是什么危害品，怎么不能带上飞机?”当开包员现场演示花露水能被打火机点燃并喷出熊熊火焰时，陈女士才表示：“不带了，你们拿去处理吧。”
类似不让旅客随身携带某种物品而遭到旅客质疑的情况，很多机场安检员都遇到过。但不是每一种违禁物品安检员都可以而且有时间在旅客面前演示它的危害性，也不是每一位旅客都能立即认同安检相关规定。一方面是旅客抱怨安检服务，另一方面是安检员觉得安检工作越来越不易做。
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