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标题: 你知道需要提前多久就可以更换登机牌吗 [打印本页]

作者: 天下雨了吧 时间: 2017-9-8 10:21
标题: 你知道需要提前多久就可以更换登机牌吗
据了解，侨胞严某(化名)在不久前订购某航空公司由瓦伦西亚至某国转机后直飞国内航班。航班起飞时间是西班牙时间早上9点45分，而机票上也注明登机牌在飞机起飞前两小时必须进行办理。在严某于旅行社购买机票后，同时被旅行社工作人员提醒，必须在起飞前两小时抵达机场进行登机牌更换。然而，所谓“起飞前两小时更换”却被严某理解为“只要在飞机起飞前的两小时内更换就可以”。因此，航班当天早上8点多严某才抵达机场，并于8点50分左右欲到办理柜台更换登机牌。然而，当严某抵达柜台后，却发现工作人员正收拾行李准备离去。随即，严某立即表明来意，表示自己还未更换登机牌。而该工作人员则告诉严某，称登机牌更换已经结束，无法为严某进行更换。
　　在工作人员解释后，严某才意识到自己的理解错误，但事已至此，工作人员也只能表示让严某立即对柜台的办事人员予以解释并希望能够得到通融。随即，严某立即与柜台前办事人员解释，并将自己的误解告知对方。在数分钟沟通协调下，航空公司终于肯让严某更换登机牌，严某随后顺利登机。
　　通过严某的事件后，记者同时也采访了旅行社方面的工作人员，就登机牌更换及机场注意事项等问题进行咨询。据旅行社工作人员告诉记者，“你去买机票，开票的人都会告诉你要在航班起飞前两个小时抵达机场更换登机牌。这里说的两个小时并非是说登机前两个小时都可以的，而是你必须提前两个小时到机场去换登机牌，登机牌更换截止时间是起飞前一个小时，之后的程序是安检等。”工作人员表示，部分侨胞对此不明所以，因此导致陷入误区而遇到麻烦。
同时，工作人员表示：“当然，提前一个小时截止的原因也是因为航空公司航班票务有限，尽管你已经订购航班座位，但是若是在一个小时前没办理好登机牌的话，那么航空公司会以为你放弃搭乘这个航班，因此会取消你的订购。并且，因为一些航班客源很紧张的缘故，在客人退了一张票如：张掖特价机票、石家庄到乌鲁木齐机票等以后即有后来的人补上。而机场里在办理登机牌截止后出现的取消客户座位后，航空公司也会立即安排‘候补人员’登机。所以，千万不要以为自己已经买票了就没事了。”

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