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标题: 谈谈你对不同的渠道购买机票价格不同问题的解决方法 [打印本页]

作者: 雨后彩虹呀 时间: 2017-9-13 15:15
标题: 谈谈你对不同的渠道购买机票价格不同问题的解决方法
谈谈你对不同的渠道购买机票价格不同问题的解决方法

　　一张机票，乘客从不同的渠道购买，经常会有不同的价格。不过，在登机牌上，这个价格从没有显示过，现在，要在部分航线上尝试将机票价格如：泉州特价机票、香港特价机票等都打印在登机牌上，并要求各机票代理人不得加价或低价销售机票。
　　市场部总经理何志刚今天接受经济之声记者刘楠采访时介绍，这么做主要是想解决旅客的疑问，让大家看到一个明明白白的价格。
　　何志刚：我们旅客在投诉过程中表示不理解，为什么你的价格老变化，怀疑做了什么东西。有时候同样的比如北京、上海，比较早的买，很可能价格会比较便宜，之后买的比较晚的话，票价就比较贵，这样很多旅客不理解，另外往下走的话就是国际机票，价格变化更大，连乘不一样的话，也不一样。所以我们更想解决投诉问题，因为旅客来讲，关于票价投诉是个比较大的问题，就想改善和旅客的关系，这样一个初衷。
　　从时间点上来看，外界很容易把这个做法跟最近机票代理平台的“假机票”风波联系起来。不过，何志刚强调，这个做法已经酝酿了一段时间，两者并没有关系，只是时间上比较碰巧。
　　何志刚：这个是酝酿了一段时间，必须要做技术开发，开发到一段时间，我们也是一个试点。这个跟行业前段时间出现的问题跟规范的问题，只能说时间点上前后脚了，我们并不是由于那些原因推出的这个做法。
　　据了解，“登机牌打印票价”项目已经于今年1月8日，在网上值机和手机值机渠道正式上线，不过目前是在北京-杭州、北京-呼和浩特两条国内航线上进行试点。登机牌上显示的票价，是旅客支付的全部航程客票的金额，包括票价、机场建设费和燃油附加费。市场部总经理何志刚告诉记者，试点成功的话，将逐步推广。
　　何志刚：我们如果进入成熟我们还是要推广的，因为我们之前做了嘛，就是掏了多少钱，票就给你打多少。
　　在机票销售领域，除了航空公司通过官网、手机APP、柜台等方式直销之外，代理商也是一个重要的渠道，而机票代理的乱象长期以来确实饱受诟病。

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