重庆龙湖“善居计划”升级服务让园区“冻龄” - 经典重庆

据第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示，2017年物业服务满意度行业均值为67%，龙湖物业已连续第九年超过90%。对于龙湖来说，持续获得肯定的秘诀在于对主动式服务的不断探索。

据了解，以“善居计划”为代表的主动式服务已持续7年，通过“善居计划”，一方面对园区设施使用中的未知隐患的养护翻新，一方面通过新增一些公区的功能，自然获得业主好评不断。2018年，善居计划焕新再出发，旨在“点亮回家路”，改善养护业主回家动线上的每一处。作为“善居计划”的重点之一，社区“冻龄行动”已持续7年，往年累计投入已达近5000万元，今年将投入3000万专项资金，为30余个龙湖园区提供增值服务。

此外，重庆龙湖今年的社区冻龄行动较比往年有所升级，总共30余项养护措施。除对十年以上老社区的养护和翻新，比如车库通道升级焕新、铺设无障碍通道、木平台更换翻新、庭院灯具增设等；还增加了一些对刚交房园区的园区设施增配服务，如两江新宸云澜康体及游乐设施增加，架空层改造成为共享图书馆等。

爱家焕颜行动作为“善居计划”的一部分，也将为龙湖业主推出专属免费增值服务。据悉，爱家焕颜行动的主要目的在于提升业主的户内设施与居家环境，包括清洁保养、排查检修和地区定制三大服务项目，使龙民居住更舒适，资产更增值。目前，社区冻龄行动已陆续在各园区展开，后续爱家焕颜行动的具体养护事项，也将于下半年与各位业主见面。

据介绍，7年来，重庆龙湖将多年的社区养护实践经验总结，“善居计划”也在不断的完善升级当中。通过持续不断的社区翻新和养护,让园区在“冻龄”和“焕颜”后，实现真正的宜居与增值。