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标题: 用平安金管家APP自助办理业务分分钟搞定！ [打印本页]

作者: 天下雨了吧 时间: 2020-8-5 19:43
标题: 用平安金管家APP自助办理业务分分钟搞定！
用平安金管家APP自助办理业务分分钟搞定！

2017年4月，王女士为自己儿子投保了一份平安人寿的保险产品平安福。2020年7月，王女士儿子因摔伤到医院治疗花费360元，使用平安金管家APP自助上传理赔申请，结果仅2.27分钟王女士就收到了260元理赔款到账的通知。收到理赔款的王女士对平安的服务赞不绝口：“平安金管家APP做得真不错，完全自助办理业务，简单又快捷!”

2020年，一场突如其来的疫情让传统保险业务与服务模式面临巨大挑战，依靠人与人密切接触、面对面沟通交流的服务形式受到阻碍。但以人工智能、大数据、云计算等技术为基础的线上模式价值显现。特殊时期，保险行业的转型升级进入“快车道”。

依托“科技+”策略，以AI技术为核心，平安人寿积极推动服务的智能化升级。为了提升理赔时效，平安推出30分钟“闪赔”、重疾先赔、特案预赔等特色服务，以客户需求为导向，急客户之所急。

为保障理赔服务快速、畅通，平安人寿借助金管家App、微信安E赔小程序等线上手段，让客户可以线上完成理赔报案与申请。对于急需资金的客户，平安人寿通过特案预赔通道，为客户预付赔款，缓解客户就诊资金压力。据《平安人寿理赔半年报》，上半年平安人寿完成相关出险理赔522例，合计赔付金额1411.05万元，全部案件皆为线上申请、远程审核、空中办理，全程实现“云赔付”。

如今，客户只需登录平安金管家APP，点击进入“保单服务”，就可以随时随地办理保单贷款、生存金领取、变更受益人、确认保单信息、理赔等业务。平安人寿打造的智慧服务生态，打破了地域、时间、空间的限制，实现了先进科技在垂直业务场景中的赋能，极大地提升了客户服务体验感。

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