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标题: 【转载】如此嚣张，就因为你是LV营业员? [打印本页]

作者: cqforever 时间: 2007-10-17 22:45
标题: 【转载】如此嚣张，就因为你是LV营业员?
凤凰网的博客上转的～如此嚣张恶毒——就因为你是LV的营业员？ <div class="ThemeRContent overflow">我和LG拜访完住在南京西路的朋友，就顺便逛逛恒隆广场等商场，并不想买东西，就是因为很久没来市中心了，加上车就停在恒隆后面的停车场，晚上又没事，周日晚街上人也不多，让人有了闲逛的欲望而已！ 　　刚踏上恒隆前的大台阶就巧遇一个很久不见的女朋友M，大家见面很兴奋，她也带着一对朋友夫妇，介绍认识、寒喧后，大家一堆人就顺势慢慢的逛进了恒隆。。。。。。 　　 　　那对刚认识的夫妇，（妻子简称C，妻子29岁，是个编剧，刚刚出版了一个剧本，丈夫四十多岁，金融业分析师），C这天正好背着一个LV的圆桶状的子母包，就是大包里面还有个小包，我对LV是一点兴趣也没有，但是进了恒隆大门一个弯就是LV的专买店，我就顺口说：这个包挺小巧的。女友M自然问到了价格。C回答，这个是前两天一个香港朋友来沪探望，祝贺她新书出版当作礼物送的，连****都给了，怕有问题可以凭****去当地的专柜处理。 　　这个话题在这个地方，自然接下来我们三个<a href="javascript:;" target="_self">女人</a>就进入LV的专卖店，两个男人就站在门外闲聊。 　　 　　到了店内，一个营业员用一种让人很不舒服的眼光不停的打量我们（是从头到尾的那种扫描式打量），然后职业性的表示欢迎并跟在我们后面，我们也没理她继续在店里“瞻仰”那些包包。然后看到了C背的那个款式，就互相开玩笑，恭喜她这个包居然要七千多元。。。。。。 　　 　　这个时候，那个营业员看了看C的包，说这个不是我们恒隆买的吧？C说是呀，是朋友从香港带来的，营业员伸出手，我们不知道她为啥要伸出手，C本能的认为她要看看自己这个包，就从肩上拿下给了她，营业员接过包，开始仔细的看，然后非常断然的说：这个包包是假的！C当时就涨红了脸，我们也非常震惊，营业员开始拿着c的包数落：这个搭扣不对、那个带子也细了点，这个颜色不对、那个什么什么也不像。。。。。。 　　 　　C的脸色越来越难看，真的，我很理解她，这么多朋友在场，先不说这个包到底是真是假，被营业员这么数落，面子上也过不去了，但是我看得出，C的涵养还是不错的，只是说了句不可能的，我的朋友不是那种人，不会送假货的。照理客人都这么说了，营业员该圆圆场，知趣点了，可是更令人震惊的事情发生了，这个营业员在没有主人的授意下，居然很顺手的拉开了包的拉链，我们看到了包里的私人物件，钱包、记事本等等东西，然后营业员开始翻看包的内部，嘴里还在数落：里面为啥和我们店里包的颜色不一样，我们是红的，你的为啥是。。。。。。 　　 　　我有点愤怒了，可是碍于不是我的东西，我也不好多说，C终于忍不住了，开始指责营业员的无礼，营业员的表情越来越不屑，斜着眼说：什么香港的，这个就是假的！ 　　C开始发火了，告诉营业员说话要负责任，声音也大起来了，我的朋友M看不下去了,对C说，你不是有****吗？带着吗？C突然想起来，马上从包的夹层里翻出了一个LV的专用信封，信封里就是打印在LV专用****纸上的****，营业员一把拿过去，看了看问：怎么都是英文的？我们还没反应过来，她马上就大声叫来一个男营业员说：你看看，你英文好。男营业员看了半天，用非常可恶的口气说：****倒是真的，可是这是<a href="javascript:;" target="_self">美国</a>专卖店的****，你不是说香港的吗？我估计C是被气坏了，连话都说不出来了，那个女营业员在旁边非常幸灾乐祸的说：一定是你朋友买了个真的，然后又买了个假的送给你，****再给你真的！！！！ 　　 　　我真的忍不住了，我说：你怎么可以这么侮辱别人的朋友呢？我刚说完，那个男营业员用食指和中指的指尖夹住****，在C的脸前晃了几下，嘴里还说：假的假的，就是假的！那个样子好像在叫我们快走，别弄脏了LV的地盘一样。。。。。。 　　 　　C开始较真了，大声说：好，你们这么说，我现在就去鉴定，如果鉴定出来是真的，你们必须为你们今天的行为道歉！女营业员冷笑着说：香港和美国的东西关我们恒隆店什么事？关我什么事？切！奇怪，你还要去你自己去好了！ 　　 　　开始有人围观了，我的LG和C的LG也进来了，我看事情开始变质了，营业员开始出口不逊，两个男的不知道什么事情，赶紧劝架，然后硬把我们拉出了专卖店，C气的脸色蜡黄，然后打电话给那个送包的朋友，这我们才知道，送包的是香港人，也是刚从香港来上海，但是包却是之前在美国买的，只不过人家先回香港自己家，再从香港来上海！ 　　 　　这件事情真的让我对LV的服务大跌眼睛，我认为，一个店员是没有资格来断定商品的真假的，而且我回家查阅了资料，LV好像每个国家的专卖店的商品也不是一样的，曾经就发生过在法国本部购买的包到了香港，被误认为是假货的投诉事件。 　　 　　但是这个在上海，所谓LV旗舰店的一个营业员，不管买什么品牌，你就只是个营业员，你的职责是销售商品和为购买商品的客人提供销售服务，你没有资格去翻看客人的东西，没有资格去断定人家物品的来路，更没有资格去侮辱客人的朋友！ 　　在我眼里，买LV的和艾格的营业员没有什么区分！你的工作就是销售而已！ 　　 　　我不知道LV的营业员职前培训是不是专门有真假LV商品的鉴别课程，即便是有，一定是有前提的，你不能说是只要领着个LV的包，你就必须要去鉴定一番的！更何况人家的确是真的！ 　　 　　我在法国待过一段时间，也参加过法国香榭丽舍大街、LV总店排队购买打折品的活动，我知道以一个如此著名的品牌，它该有的贵族心态是：你如果领着一个假的LV，只说明你内心是喜欢这个品牌的，你是向往拥有LV，只不过因为种种原因，你暂时没有拥有，但是我们会以极好的服务和<a href="javascript:;" target="_self">文化</a>使你最后拥有一个真正的LV! 　　 　　可是到了恒隆，到了这个所谓的旗舰店，只有这个大大的LV子母，没有丝毫的文化和修养，只有让这个牌子的营业员认为自己高人一等而已！</div>

作者: he 时间: 2007-10-17 23:16
太没素质了

作者: 浮躁ing` 时间: 2007-10-18 00:43
我觉得估计这个人还是有点乱造谣不可能素质差到怎么多!~LV在培训员工方面不可能怎么差..虽然我超级看不惯上海人.而且法国LV店,没什么打折活动吧我记得我去的时候呆了50天.而且是7月底到9月,刚好是打折季节..没看见什么排长队啊。.是有很多台湾人,韩国人,疯抢LV..也就知道拿VISA.可以免你的商品税而已

作者: 雾都崽儿 时间: 2007-10-18 01:10
LV实行的是痛苦营销...真的....服务员全部都是臭脸...[em09]

作者: 浮躁ing` 时间: 2007-10-18 01:13
法国那个总店好,,看你是亚洲面孔立马.上来中国日本韩国售货员.

作者: shelu 时间: 2007-10-18 10:37
[em01][em01][em01]

作者: jarene 时间: 2007-10-18 10:45
上次我和朋友去美美的LV 服务员态度还可以，不过也是习惯于打量你一番再随机变化态度，毕竟LV 是奢侈品牌 上海宁是这样的不理他自己逛自己的

作者: mycq 时间: 2007-10-18 13:10
谁叫你亚洲人这么追捧LV，真的假的满大街都是，如果真有这事，有点自找。比LV好的包包多了去了。

作者: 我是Romeo 时间: 2007-10-18 13:19
或许吧我去恒隆LV的时候,也没什么呀,反正是学生,肯定不会买,和姐姐在那里挑选领带,一个中年男的导购还是很热情的给我们讲解呀,而且一直是微笑服务从二楼下一楼的时候,另外一个稍微年轻点的男导购看到我们走下去了,还很热情的打招呼,说下午好,根本不是那种生硬的语气,非常不错嘛!只不过其它店员就一般了恒隆其它的店,CHANEL的不错,进门就很热情地打招呼,EA的一般般,PRADA二楼的不怎么样,长得又丑,还没得表情,DIOR的也不怎么样至于DIOR HOMME,有个店员身材实在一般,失望

作者: cedricsg 时间: 2007-10-18 13:28
小罗。。。别个一个卖衣服的，要这么好身材干啥子嘛？。。。

作者: 我是Romeo 时间: 2007-10-18 13:33
看到起不舒服,哈哈

作者: agfz 时间: 2007-10-18 13:37
没钱买这些贵妇牌~飘过~

作者: ANSON 时间: 2007-10-18 19:49
不知是否属实要是这样，可以直接让他下岗了

作者: 柔3顺 时间: 2007-10-18 20:34
[em15]

作者: joefong223173 时间: 2007-10-18 21:46
无语！

作者: 龙体 时间: 2007-10-19 00:13
暴发户太多了.

作者: 津森千里 时间: 2007-10-19 18:16
我觉得这个有些戏剧成分，就算有些名店的sales比较势力，态度不太好，但是这个说得太夸张了。

作者: GS 时间: 2007-10-19 22:13
有些批店的服务员豆是装批怪，但是西安那家LV的店店服务态度黑好，感觉西安的服务行业做得都很好，可能是旅游城市的原因

作者: zeuce 时间: 2007-10-19 22:37
[em05][em05]

作者: tuoxiaozhu 时间: 2007-10-24 16:10
真这样就太搞笑了，如果只是冷笑或白眼或死人脸倒还可能些哈

作者: gagogo 时间: 2007-10-30 01:23
一个巴掌拍不响，你说是不是？

作者: gagogo 时间: 2007-10-30 01:28
而且我看你的文章中也是很看不起别人营业员的工作吧，我就觉得你两个遭别人洗刷很活该……商店永远都是商店，是买东西和卖东西的地方，你不买东西，别人营业员是不得喜欢你，这很正常。

作者: ︵ゞ♂MiLo 时间: 2007-11-4 02:04
我也鄙视一些名牌店的SALES..都是板着脸的..广州的SALES也是一样.一个开门的比里面的SALES的态度也好很多.香港的有好有不好.做一个SALES连基本的操手都不会.根本不配在名牌店工作..还以为自己很高姿态嚒?简直污辱了这个牌子深圳的素质不错.就算你是来看东西的.不是买的.他们的服务态度都很好..

作者: ︵ゞ♂MiLo 时间: 2007-11-4 02:05
24楼的说得太好了..

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