重庆荣昌宾馆破规试点延迟退房

驰风

　“凡在本店住宿的消费者，每天14时为房费结算时间，退房不再加收房费。”今后，如果你入住荣昌县的酒店，将在大厅登记台的醒目地方看到这样的提示。昨日，荣昌境内41家旅社酒店，签订承诺书，将退房时间延至14时。市消委会表示，这是我市打破消费潜规则的破冰之举，全市将逐步推广。 　　超过中午12点加收半天房费
　　据了解，目前全国大多数酒店都是以中午12点为结账时限，不满24小时按一天结算，超过中午12点加收半天房费，超过下午6点则按两天的标准收费。对于消费者的质疑，酒店一般会用“惯例”或“行规”来解释。
　　“12点退房太不方便了，中午出来提着大包小包又没有休息的地方。”经常出差的刘先生抱怨道，很多时候都是上午办事，下午坐飞机回去。可如果中午12点就退房，他就需要拖着行李去飞机场，或者带着行李去吃饭。如果能晚点退房，他就可以在房间里多休息一会儿了。
　　“"行规"不能违规，"惯例"不能侵害消费者的合法权益。”荣昌县消委会会长周志坚表示：“这样的规定既不合理也不合法。”
　　未更改结算时间要遭处罚
　　昨日，荣昌县41家酒店旅社签订承诺书，率先打破“12点退房行规”。消费者入住荣昌境内的酒店，将在大厅登记台的醒目处看到14时为房费结算时间的提示，荣昌县消委会表示将担负起监督责任，定期对各个酒店旅社进行抽查暗访，对未更改结算时间，以及不告知消费者的酒店旅社，将进行通报批评，甚至有相应的处罚。
　　市消委会副秘书长张锟也表示，“12点退房行规”已成为今年“重庆消费者最不满意消费领域潜规则”的第五名，也是中消协今年十大挑战对象之一。荣昌消委会打破“12点退房行规”，是全市打破消费潜规则的破冰之举，全市其他区县也将借鉴其成功做法，并逐步在全市推广。
　　主城行规已有松动
　　记者调查了解到，目前主城区“12点退房”已有松动。部分酒店宾馆已将退房的时间延后了一两个小时。例如：沙坪坝金地126连锁旅店，其服务台就提示：退房时间为下午1点。而7天酒店针对不同的会员，也推出下午1点或2点退房。洲际、万豪等酒店则表示，若客人有特殊要求，退房时间可根据情况适当放松。
　　行规形成于19世纪
　　19世纪末，欧洲宾馆稀缺，且人力资源成本昂贵，因此早期的酒店经营者自发形成了统一的退房时间，在统一的时间内聘请清洁工打扫房间，以节约开支。这逐步演变为“国际惯例”。中国旅游饭店行业协会于2002年发布了《中国旅游饭店行业规范》，第十条规定：饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费