手机“紧急呼叫”成摆设 重庆消委呼吁建统一平台

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  前不久，曾有驴友在微博上称，在紧急情况下，手机根本无法拨通国内的110、119、120等紧急号码。近日，重庆市消委会在内22家城市消费维权单位联合建议建立统一紧急呼叫平台，别让手机紧急呼叫功能成为摆设。昨日，商报记者对多个品牌手机进行试验，发现这一关键时刻关乎人命的手机功能大多是个“摆设”。　　据国际电信联盟的规定，手机在不安装SIM卡或其他特殊状态下必须能够拨打紧急呼叫电话。我国《国家质量技术监督局2002年通信相关行业标准》中也明确规定，只有经检测能实现紧急呼叫功能的手机，才能获得入网许可。
　　昨日，商报记者对多种品牌手机的紧急呼叫功能进行试验，发现听筒传来的除了“匪警请拨110，火警请拨119，医疗急救请拨120，交通事故请拨122”以及随后用英语重复这段话的录音，根本无法接通。随后，手机模式调至飞行模式，关闭手机信号的情况下，再行试验，仍旧无法拨打紧急呼叫号码。
　　这与重庆市消委会等22家消费维权单位近日抽调结果相符。
　　黑莓、iPhone等手机往往有“欧版”、“港行”等“水货”版本，这类手机能否拨打紧急呼叫号码？商报记者对一款香港购买的iPhone手机在拔掉SIM卡后、或飞行模式下进行多次试验，发现，该手机无法拨打110、119、120当中的任何一个号码。
　　不过，经测试，iPhone、部分诺基亚手机，可以在键盘锁定、无SIM卡或者无信号的时候拨打911、112、08等国外的紧急呼叫号码。
　　“由于我国手机入网并未明确紧急呼叫号码应是110等国内号码。因此一些国外品牌厂商并未‘入乡随俗’。”市消委会相关负责人表示，据业界专家介绍，在不插卡或卡无效的情况下使用“紧急呼叫”功能，要用到手机里的特定预置号码，需要统一的呼叫中心平台来响应。同时，一些厂商就沿用总公司所在国的标准进行出厂设置，如112就是欧盟国家的报警电话，911是美国报警电话。
　　对此，重庆市消委会等22家城市消费维权单位联合呼吁，手机紧急呼叫功能关系到消费者的生命安危和财产安全，应建立统一的紧急呼叫平台，让手机紧急呼叫功能别成摆设。
　　据介绍，当无卡时拨打紧急呼叫号码，需要统一的呼叫中心平台来响应，如果没有呼叫中心，就不可能被识别，也就无法接通。
　　同时，维权单位也建议，针对部分手机只预设了国外紧急呼叫号码的情况，相关部门应强化手机入网检测管理，特别是对于未预置我国统一的紧急呼叫号码的国外品牌手机，不能提供入网许可。
　　此外，消费者在选购手机时，应依照说明书的标注，查验紧急呼叫功能是否能正常使用。如果在手机说明书中明示拥有这一功能却无法实现，消费者可以向工商、消委等相关部门反映，以及时维权。记者 严薇