长寿：“三级代办”服务体系让百姓办事不再难

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村民打个电话 干部跑腿办事
长寿：“三级代办”服务体系让百姓办事不再难

发布于：2013-12-20 8:30:10　 来源：重庆日报　

内容提要：“三级代办”服务体系，是依托区行政服务中心、镇街劳动就业社会保障服务中心、村和社区公共服务中心，在区建立群众事务代办综合服务中心，镇街建立分中心，村和社区建立服务平台和便民服务站。此举把区级部门、镇街、村和社区的办事平台进行了有效的串联，将各行各业的办事资源统一整合到了 ……

　　“你是镇代办中心负责社保的干部吗？我父亲前几天过世，他的社保存折密码不知道了，款取不出来，该咋办？”近日早上，长寿区龙河镇龙河村的周雪英给镇群众事务代办综合服务分中心打来电话询问。
　　负责社保代办的周茂银马上在电话里回复：“你只需到派出所出具你父亲的死亡证明书，然后过来填写财产继承人表。其他的事，我们来代办。”
　　上午10点多，记者在龙河镇群众事务代办综合服务中心大厅里，正碰上周茂银在指导周雪英填写存折继承人表。她说：“这表填好后，你就安心回广州打工，到银行办理相关手续都由我们来跑，办好后，给你打电话，你就可以激活密码，取出存折上的钱了。”
　　“其他事都由你们代办了？”周雪英有点不敢相信。
　　“以前，我们只在村级建立代办事项。在增强为群众服务意识和完善服务平台中，我们现在建立起了‘三级代办’的便民服务体系。”长寿区委组织部负责人说。
　　“三级代办”服务体系，是依托区行政服务中心、镇街劳动就业社会保障服务中心、村和社区公共服务中心，在区建立群众事务代办综合服务中心，镇街建立分中心，村和社区建立服务平台和便民服务站。此举把区级部门、镇街、村和社区的办事平台进行了有效的串联，将各行各业的办事资源统一整合到了办事平台，并实现了代办事项的全程跟踪记录。
　　“目前已建成区级代办综合服务中心1个，镇街分中心12个，社区服务平台33个，村便民服务站174个。”区委组织部负责人说，剩下的6个镇街分中心，也将在年底前建成。
　　与代办服务平台配套的，是在区级中心和镇街分中心配备专职的工作人员，在村和社区配备代办员。
　　周茂银说，群众交办的事都在网上晒着，走到哪个环节，交到了谁的手上，一目了然，办起事来，谁也不敢拖拖拉拉。
　　龙河镇骑龙村文书曾家吉是村便民服务站的代办员，12月10日，记者在镇代办服务分中心里见到他时，在雨中跑了几公里路的他，裤脚上都沾满了泥水。
　　“我今天来，是为村里的高德全、代春丽两位村民代办医保的。”他说，这两位村民都在外地打工，前两天打回电话，提出要办医保后，剩下来的事，就由他来跑了。
　　“每个月我要到这代办分中心来10多趟，为村民代办事情。”他说，“过去是我们当干部的动嘴，群众跑腿。现在变过来了，群众动一下嘴，甚至一个电话，我们就得跑断腿了。”
　　龙河镇明丰村党支部****王志兵，也兼任了村便民服务站的代办员。记者在村便民服务站里见到他时，他刚接到为村民代办建房手续的事。“现在村民知道有这个便民服务站后，大小事都找到我们代办，连医保卡掉了补办、到镇上交闭路电视费、到镇zf盖章都由我们跑路。”
    记者 罗成友 通讯员 李莉娟