3.15 重庆机场面向社会推出15项服务承诺

五里店

旅客可免费办理临时乘机证明、95%的国内旅客乘机手续排队及办理时间小于10分钟……今天是3.15国际消费者权益保护日，重庆机场依据《中华人民共和国民用航空法》、《民用机场管理条例》等法律法规和行业标准，正式对外公布《重庆江北国际机场旅客服务承诺》。    据介绍，承诺共有十五项，涵盖了旅客乘机的主要流程，努力让旅客在重庆机场享受到更高效、优质的服务；在不可抗力的情况下，尽力把旅客不便降低到最小程度，欢迎社会各界和广大旅客监督。
    华龙网记者了解到，承诺涵盖了旅客乘机的主要流程。在服务标准方面，承诺95%的国内旅客乘机手续排队及办理时间短于10分钟、95%的国际旅客乘机手续排队及办理时间小于18分钟、95%的国内旅客安全检查排队等候时间小于12分钟、95%的国际旅客安全检查排队等候时间小于10分钟、95%的旅客通过海关、检验检疫和边防流程的总时间不超过30分钟等。
    同时，根据承诺的内容，机场的长途换乘中心除了为旅客提供周边城****途客运汽车服务外，还能购买重庆至全国各地的火车票，实现了空地无缝衔接。不仅如此，如果旅客忘带身份证件，还能在机场****免费办理临时身份乘机证明。
    此外，对特殊旅客的关怀也在承诺中有所体现。“承诺也包括了为老、弱、病、残、孕旅客提供免费轮椅、电瓶车、协助办理乘机手续。”机场相关负责人表示。