重庆长城宽带投诉一个多月修一个月要求退费耍赖

有文化的流氓

本人办理了重庆长城宽带20兆一个多月，刚刚办起来第二天就出现断线，网页打不开，视频不能播放，卡死，打电话给长城宽带，第一个工作人员过来说我的路由器问题，好，那我换个路由器，叫我再用几天试试看，试几天，还是这样

再次打电话，叫那个帮我装宽带的过来，他说检查起来好的，没问题的，那好，我叫他自己在我家试了将近两个小时，确实是这样断断续续的，还是这样，后来说可能光纤线问题，那就换了，叫我再用几天，好，用了几天还是这样

再打电话，过来到处检查，说可能哪个终端有问题，他自己接口终端换一个，再用几天，还是这样

再打电话，说有可能是我小区墙壁上面可能有静电，再弄一下，叫我再用几天试试看，用了几天，还是这样

再打电话，说实话，我都不好意思打电话给他了，他人说实话挺好的，打电话就过来但是怎么也还是那样，就是断线和打开网页慢，而且视频有时候看不了，尤其是晚上，跟牛拉车似的，根本就看不了，我的是用平板用，还不是电脑，也不玩游戏，就平板，用不了

整整打的电话打了将近一个月，现在实在是没办法了，我要求退费，打电话到长城宽带话务员说可以退，可是观音桥那个站长说不给我退，叫我继续用，什么逻辑啊？你的产品不好不给我搞好，整整搞了一个多月还是这样，还叫我继续用，你不是20兆的吗？怎么视频看不了网页打不开还不给我退费，耍赖吗？
好吧，那我就打12315维权吧！谁知道重庆原来是这样的地方啊？

12315的话务员说我有没有跟他签订合同，我说有，她说那有没有什么协商赔偿协议，我看了合同，根本就没有有利益消费者一方的协议，只有一个长城宽带免责的协议，有关质量不好什么的都没有退费什么的协议，所有合同利益全部倾向于长城宽带，这个12315的工作人员就说，那我们没办法

天哪，这是在中国发生的，老百姓受了不公平对待居然喊天天不应喊地地不灵，请问zf，谁来为我做主？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？