苹果推供应商社会责任报告:去年审查102家工厂

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北京时间2月24日下午消息，据国外媒体报道，苹果周二发布了《2010年供应商社会责任进展报告》。由于苹果本周四就将召开2010年度股东大会，而该公司的股东通常会借此机会向苹果高管质询社会责任的相关问题，所以业内人士认为，该公司选择此时发布这份报告是为了获得股东的一些积极评价。
　　与许多美国公司一样，苹果的制造业务主要位于海外，包括中国大陆、中国台湾、菲律宾、新加坡和泰国。上述国家和地区存在着工作环境不达标等很多用工问题。2006年，外界批评苹果iPhone的代工厂商富士康的工作环境恶劣。苹果也通过调查发现了存在的问题，并承诺改进。
　　自那以后，苹果便加强了对供应链的年度审查力度，以确保合作工厂遵守该公司的规定。然而，相关问题仍然不断涌现。去年，富士康中国工厂的一名员工由于丢失iPhone原型机而自杀，中国监管部门随即对富士康安保人员的不当行为展开调查。
　　这份长达24页的进展报告包含了苹果2009年度对供应商进行审查的结果，以及苹果帮助供货商改善工人工作条件所开展的项目信息。
　　教育
　　苹果在报告中对“培训培训师”(Train-the-Trainer)项目进行了介绍，该项目旨在教育供应商的人力资源部门如何对生产线的员工进行培训，使这些员工了解苹果的供应商行为准则、职业卫生和安全、工伤预防以及员工权利和义务等内容。苹果表示，自从该项目2008年实施以来，已经有超过13.3万人接受了培训。
　　除此之外，苹果还于2009年开展了一项名为“供应商员工教育和发展”的试点计划。该项目提供了一个配备500台iMac的电脑教室，并为员工讲授英语课程、技能培训甚至学位课程。该公司表示，去年共有1.48万名工人从该课程中受益。
　　保护
　　在保护国外合同工的章节里，苹果特意探讨了两个案例。在这两个案例中，苹果都采取了一定的措施，改善了国外合同工的招聘和管理现状。苹果对过高的招聘费给予了特别关注。这些费用是由工人付给劳动代理机构的，并有可能会被分摊给供应商以及工人家乡的一些规模较小的代理机构。
　　尽管这些都是合法费用，但苹果还是努力确保这些行为符合当地法规。苹果为整个供应链设置了每月收取这类费用的上限，希望借此控制这种行为。
　　其中一个案例来自台湾。苹果与供应商和当地****部门共同对招聘流程进行了调查，并帮助解决了招聘费用问题。苹果2010年计划继续实施这一计划，并将其扩展到更多的供应商。
　　在马来西亚，苹果还与另外三家公司以及其他一些非****组织和工会组织共同开展了一个试点项目，希望借此帮助两家马来西亚工厂提升对国外合同工的管理水平，包括为工人提供与法律和权益相关的文化指导和教育。苹果表示，该公司将把从中学到的经验推广到所有供应商。
　　审查
　　苹果的报告显示，该公司2009年共对102家工厂进行了审查，2008年和2007年分别为83家和39家。过去3年审查的工厂总计为190家，其中部分厂商由于过去存在违规现象而遭到了反复审查。苹果还指出，多数受审查的企业都表示，苹果是唯一一家进行这种审查的公司。
　　苹果的审查遍及整个供应链，包括最终的组装厂商、零部件供应商以及非生产供应商。苹果每年都会对组装厂商进行审查，并根据以往的表现和所在国家当前的状况对零部件供应商和非生产供应商进行抽查。
　　苹果表示，在受到审查的工厂中，2009年共有7家需要采取所谓的“纠正措施”。为了完成这一计划，苹果将指派一家咨询公司与工厂的管理层进行合作。另外，苹果还会持续了解该工厂的纠错状况。
　　苹果将审查结果分成了多个类别和子类。在2009年接受审查的工厂中，有72%的工厂劳工和人权措施符合规定，76%的工厂健康和安全措施符合规定，74%的工厂环境影响措施符合规定，95%的工厂道德措施符合规定，还有61%的工厂管理层行为符合规定。
　　部分问题被视为“核心”问题，直接违反了苹果的激光打标供应商行为准则。例如虐待工人、雇佣童工、强迫劳动、篡改审查材料、威胁或恐吓工人、严重污染环境等行为都将被要求立刻整改。苹果表示，2009年的审查过程中，共发现了17起这类行为。相关企业被留用察看一年，期满后将再度接受审查。
　　在苹果的6家组装生产商中，有5家企业2009年的审查合格率超过90%，其中一家甚至高达99%。另外一家企业的合格率为86%，低于2008年的92%，原因在于苹果出台了新的标准。该公司表示正在纠正存在的问题。
　　在苹果供应商中，最为普遍的问题是超时工作、加班费计算不当、实际工资低于最低工资标准、福利不足、歧视、职业安全、员工健康、环境影响以及管理层承诺。其中许多问题如今已经被便携式打标机列入了苹果的相关文件，并有望得以缓解。
　　除了审查，苹果每个季度还会利用“关键表现指标”对供应商进行考察。这些指标包括培训、受伤数量、居住环境等。苹果会依据这些指标制定采购决策，如果屡次未能达标，便会与之中止合作关系。
　　未来
　　苹果表示，今后还会进一步推进供应商社会责任项目。该公司将继续对供应商进行审查，并努力减少各类违反其行为准则的核心问题。苹果还将拓展对管理人员和工人的培训。对于屡次违规的企业，苹果将不再与其合作。
　　至于苹果股东对于这份报告的满意度如何，还要等到周四的股东大会开始后才能揭晓。