上海大众漏油问题被曝光后仍我行我素 4S店推诿扯皮

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在今年央视3.15晚会上，曝光了群众途观、迈腾等车呈现多起发起机漏油的状况。在北京、在安徽、在广东、在江苏、在浙江、在四川、在云南、在内蒙古、青海，很多车主都遇见了相似的状况：发起机“渗漏机油”。

央视评论，行车在路上，汽车的每一个部件都关系到车内人员的生命安危，不容丝毫马虎，可是偏偏有的汽车企业，对明显平安隐患或者视而不见，或者推三阻四；对问题产品的修理也是“看人下菜碟”，懂行的顾客，或许能得到细致耐烦的修理，以至退换；而不懂行的顾客，修理的质量可能就要大打折扣。

群众途观、迈腾等车渗漏机油的现象固然经央视曝光，但关于群众却并没有看到任何作为。有了群众速腾“断轴门”经历，央视这次的曝光，群众的态度是漠不关心，我行我素，“听凭风浪起，稳坐钓鱼台”。

汽车研讨界资深剖析人士以为，群众应尽快制定出召回计划并付诸施行，才是正确的态度。

专家说法：隐患很大有熄灭的风险

专家通知记者，发起机里有油，而且还是带涡轮的，那温度最高的时分会有800-900度，发起机上有油，或者粘了其它的杂质，这是个起火的很大的隐患。

国内外知名的一些研讨发起机的专家都通知记者，汽车发起机假如呈现这样的渗漏机油的现象，肯定不正常，特别是高速运转的汽车，一旦渗漏机油严重，将会相当风险，就连这些车辆的运用阐明书上也明白写着，加机油时要当心不能让机油滴落在灼热的发起机零部件上，有熄灭的风险。

厂家回答：渗漏机油很正常

央视报道， 重复修理，就是没有好转，发起机还是一如既往的渗漏机油，这让很多车主十分焦急，可是4S能做的就是清洗，换零件，于是，有的车主想到了直接找汽车制造商，毕竟车子是他们消费的，发起机呈现这种问题，汽车企业最有发言权。

上海的韦先生为了维权，找到了上海群众的总部，希望这里能够给他一个称心的回答，不过刚到上海群众总部就吃了闭门羹。在屡次电话沟通后，上海群众公司派出了一位售后经理来接待了韦先生。但是这位经理的解释却让人有些无法：“漏油烧机油是很正常的”。

固然晓得打了屡次电话，但是关于顾先生的发问，一汽群众的客服并没有给出答案。电话转到投诉部后，投诉部把问题推回给了4S店。

只要苏州车主万春雷却偏偏较起了真，在发现刚买的汽车发起机渗漏机油之后，在三个月的时间里，他给汽车企业的客服打了六十多个电话，重复给汽车厂家发电子邮件，请求退车，结果这位车主最终拿到了群众公司的全额退车款。群众为万春雷全额退车，条件是退车后，万春雷不能再发表任何与途观车相关的帖子、不能再处置任何与途观车毛病有相关关联的事宜。

4S店高招：推诿扯皮加“失密”

关于因发起机漏油问题找到4S店的车主，4S也有对付的高招。央视报道，发起机的“渗漏机油”现象，不只仅是维修部经理视而不见， 4S店里的维修工也表示很常见。而以为发起机“渗漏机油”是正常现象的，还不只仅是上海的这家4S店。在苏州，顾先生也得到了同样的答复。上海的曾先生也被发起机渗漏机油的问题搅扰着，但是4S店给他的解释也是：这很正常。

从维修经理到维修工，都说是“正常现象”，这让很多车主也就置信了，不再停止维权行为了，那么真的是没问题吗？假如您是个坚持的人，继续请求4S店给出解释，停止修理，那么，4S店就会拿出更进一步的维修效劳，会给您改换一些零件，停止发起机清洗，不过享用这个效劳的前提，是您要严厉失密。

群众：“听凭风浪起，稳坐钓鱼台”

关于群众对途观、迈腾漏油问题的漠视，被搅扰着的车主们，只能开着发起机漏油的汽车继续着维权的路。

《中国质量万里行》投诉部在央视3.15曝光群众途观、迈腾发起机漏油现象后，仍然陆续收到车主对群众途观、迈腾的投诉，问题仍然，一模一样。

2015年4月23日，内蒙古聂先生，“发起机涡轮进气管漏油，正时齿轮盖漏油，曲轴前端盖漏油，去4s店维修师傅拍了照说是上报上海群众。上海群众售后也打来电话，只是忽悠，没有行动。”

2015年4月21日，重庆刘先生购置的是途观2013款1.8T奢华版SUV，目前行驶9000公里。“之前关于途观发起机漏油有所耳闻，但没有惹起我的注重。今年4月，单位同事提示我说途观发起机漏油央视315曝光，要对照看看。4月16日，我发现发起机吸气软管接口呈现漏油状况，4月18日，将车开到4S店，维修师傅说正常现象，然后改换了吸气软管。”刘先生说。

2015年4月19日，江西李先生，“我于2015年1月14日在南昌恒信一路汽车销售效劳有限公司购置一汽群众迈腾2015款2.0TSI奢华版轿车，4月18日首保发现发起机多处漏油，问4S店缘由，他们说正常，并说修理不好，最后未给予称心回答及未给予维修。”

汽车研讨界资深剖析人士以为，其实作为一款由成千上万零部件组成的汽车，我们很难保证其不出问题。但作为一个将世界知名的百年汽车制造商，群众的态度总是有些对不起消费者。不论是什么缘由招致了群众多款车型呈现漏油这样的质量问题，群众都应该积极面对。而且从群众发布的检测结果来看，我们以为这是一个处理起来并不复杂，不处理又会有严重平安隐患的问题。问题既然出了，而且触及范围之广，结果之严重，都是令人惊心动魄的，群众只要拿出积极处理问题的诚意，认真彻查缘由，尽快制定出召回计划并付诸施行，才是正确的态度

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