摘牌不降标 神龙峡景区整改工作取得阶段性成果

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    新华网重庆8月11日电 “摘牌不降标，摘牌之日即是再创之时，我们坚决整改、不留死角，重塑神龙峡品牌形象。”今日，重庆南川神龙峡景区召开通气会，神龙峡景区董事长吴涛立下“军令状”，完成整改。

    据介绍，8月3日下午，神龙峡景区被国家旅游局撤销国家5A级旅游景区质量等级后，神龙峡公司立即组建整改工作ld小组，连夜召集公司全体员工和外包商铺业主一起全面启动整改工作。针对国家旅游局通报的14项问题，神龙峡景区逐项实施全面整改。同时，结合景区等级评定标准，增加84项整改提升具体措施，逐项落实责任人、整改时限和达标标准。

    据悉，通过集中整改攻坚、在整改过程中免费邀请万名游客进入景区体验“挑刺”等形式，8月3日至今日，神龙峡景区已迅速完成旅游安全、环境卫生、旅游秩序、旅游设施和服务等多个方面的整改，并取得了阶段性的成果。

    在安全方面，景区已完成14项整改工作。在漂流项目安全上，候漂处设置了LED显示屏，录制完成了漂流安全设施佩戴示范动作和漂流注意事项演示视频，漂流道沿线和步游道重点地段增加了安全警示标识牌，并增配专职护漂安全员。同时，在道路和设施安全上，铺设人行道、增设人行道引导牌、设置游客转运车辆限速装置、限速标志牌、喷画人车分流线、新建防护设施、修补破损路肩路等。

    在环境卫生整改方面，景区完成了12个旅游厕所的全面整治，增配厕所用具、翻新垃圾桶、处理亭台楼阁漆面脱落、铁链和木栏杆刷漆、整改商业街餐饮加工铺面等30项整改工作。

    在旅游秩序方面，停业整改滑索项目，取缔了神龙洞烧香、求签活动，完成了商业街公示栏设置，规范了景区收费项目价格公示，设置了停车场摩托车专用停车位，统一景区外包摊位从业人员着装，撤除景区外临时摊点等18项整改工作。

    在旅游设施和服务方面，更换了游客服务中心电视、修复了触摸屏，设置专人值守旅游投诉室、医务室，新增医疗设施，更换所有带有“5A”标识的票据、宣传单、标志牌，制作区域导览图和游览指示牌等共计19项整改工作。

    据了解，停业整改期间，神龙峡景区特别邀请万名市民免费前往景区体验并挑刺，确保整改成效和持续提档升级。在此期间，神龙峡景区增加了17项具体整改任务。强化安全管理方面，增设景区内人行横道处警示标志牌、建立健全观光车检测维修管理制度、完善应急演练资料、制定专项应急演练方案等。食品卫生强化方面，在商业街铺面内部全面设立消毒柜、防蝇灯、密闭式垃圾桶，商业街餐桌统一配备垃圾桶、展示台增加防蝇防虫设施。医疗卫生管理方面，景区同南平镇中心医院建立景区长期派驻医师协作模式。

    “整改工作虽然取得了阶段性的效果，但我们深知景区品质的提升不仅需在硬件上不断健全完善，更应立足于游客的综合满意度，全面提升景区管理水平，全心做好对客服务，对游客负责，让游客满意，是我们的奋斗目标。” 吴涛在会上还表示。

    据了解，为强化对客服务、健全游客评价体系，神龙峡景区将在客服中心设置游客满意度调查表，设立曝光台，虚心接纳完善游客的好建议，时时接受游客的监督。同时，将景区管理、游客满意度纳入员工定级考核、评优提拔范畴，以制度规范、考核结合来确保整改提档工作的持续有效。

    据介绍，神龙峡景区于8月13日起恢复迎客，目前票价仍为100元/人。