说一说消费者怎样在亚马逊上购物？

jishaqiaou

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上一章我们已经了解过了在亚马逊上购物的消费主力人群，他们是活跃的亚马逊Prime会员以及狂热的年轻消费者，（回顾可点击《哪些人在亚马逊上购物？——2019亚马逊消费者购物行为分析报告》）这一章我们将继续来分析，这些亚马逊的消费主力所使用的购物方式。

台式电脑+移动智能设备



尽管现在移动智能设备，例如手机、智能手表、平板电脑等已经十分普及，但是大多数的消费者仍然习惯于使用电脑进行线上购物，大约有65%的消费者频繁使用的线上购物方式还是电脑，其次26%的消费者更钟爱在手机上进行线上购物。

对于亚马逊的Prime会员来说，62%的Prime会员会通过电脑在亚马逊上选购商品，而27%的Prime会员则更多会使用智能手机进行购物。

根据《2019亚马逊消费者购物行为分析报告》显示，那些几乎每天都会在亚马逊上进行购物的消费者，有超过58%的人更频繁的使用电脑进行购物，而36%的人是在智能手机上进行购物。

在上篇文章中我们提到过，40岁以下的消费者才是亚马逊的消费主力，在40岁以下的消费群体中，18-21岁这个年龄段的消费者更倾向于使用智能手机购物，而对于40岁以上的消费群体来说，他们则更倾向于使用电脑而非智能手机购物。

在国内，几乎每个人手机上都会安装一个或多个购物APP，移动智能设备也确实为电子商务提供了越来越多的流量，但是不可否认的是，仍然有大量的亚马逊用户倾向于使用电脑进行线上购物，因此卖家们千万不要捡了芝麻丢了西瓜，尽可能的为消费者创造多方面都舒适的购物体验，才能够吸引并更好的留住客户。

智能语音设备



在Feedvisor采访2000名消费者时，当他们被问及是否拥有亚马逊Alexa、谷歌Home或其他智能语音设备时，64%的受访者表示没有任何一种，余下的36%的受访者均表示至少拥有其中的一款设备。

在年轻的亚马逊消费者群体中，27-32岁之间的消费者有58%的人更愿意使用语音助手进行线上购物，18-21岁之间的消费者拥有智能语音设备的人数比例要比年长的消费者大很多，而在没有语音智能设备的消费者中，有29%的人表示未来会购置一台。

收入比较高的消费者大部分也拥有智能语音设备，不过他们很少通过这些设备进行线上购物。

根据调查显示，年收入低于25万美元的消费人群中只有23%的人拥有智能语音设备，年收入超过15万美元的消费人群当中有近乎50%的人都拥有至少一款智能语音设备。

除此之外，超过一半的Prime会员也都拥有智能语音设备同时使用其在亚马逊进行购物，而在未拥有智能语音设备的Prime会员中，有36%的人表示在未来可能会购入一款。

频繁进行网购的消费者也更钟爱智能语音设备，在几乎每天都进行网购（所有电商平台）的狂热消费人群中，有77%的人拥有智能语音设备，而每天在亚马逊上购物的“铁粉”也有将近30%的人拥有至少一台智能语音设备。

越来越多的消费者采用这项创新的技术进行购物，由此也可见智能语音助手这项技术已经日益普及，假以时日，以它为消费者带去的便利，也许智能语音设备将逐渐成为主流。

根据eMarketer预计，在2019年年底，美国将会有近2300万的智能语音设备消费者，因此，亚马逊的卖家们也可以趁早将自己的产品或者品牌的详细内容添加到语音搜索当中，利用语音商务日益增张的势头提升自己的利润。

搜索结果页面第12页的产品更受欢迎



在亚马逊上选购商品时，26%的消费者会直接购买亚马逊搜索结果页面上列出的个产品，但是也有21%的消费者几乎从来都不购买亚马逊搜索结果页面的个产品，44%的消费者只会查看2页以内的产品，所以会有将近一半的消费者不会浏览亚马逊搜索结果第2页以后的产品。

搜索结果页面的个产品无疑是销量好、受消费者青睐的，对于几乎每天都在亚马逊上购物的“铁粉”来说，有超过一半的人总是购买搜索结果页面的个产品，年轻的消费者中，18-21岁之间的人也更倾向于购买搜索结果页面的个产品。

因此，亚马逊卖家们如果想要提升流量和销量，增加销售额，务必要采取积极的手段确保自己的产品在其关键词搜索结果中的、二页。

价格是关键



价格始终是决定消费者是否购买产品的重要因素，对于低收入的亚马逊消费者来说这一点尤为关键。

在年收入低于25万美元的消费人群中，91%的人认为价格非常重要，在年收入25-35万美元的消费人群中也仍有87%的人赞同这一观点，不过对于年轻的消费者来说，品牌名称以及Prime资格更为重要。

产品描述+产品评价



82%的消费者在亚马逊上购买一款产品时会先阅读该款产品完整的产品描述，因此对于亚马逊卖家来说，将SEO产品描述表现的清晰并且丰富，能够让消费者易于理解你的产品细节，帮助消费者加深购买意向，同时还有助于提升产品的搜索排名。

77%的消费者在购买一款产品前会先查看它的产品评论，而这当中绝大多数的人都非常信任亚马逊的产品评论，因此卖家们也可以通过监控产品评论来了解消费者趋势、潜在产品的改进等，这是亚马逊卖家有效管理自己店铺信誉的一个关键方面，同时这一方式也可以帮助SKU针对竞争对手进行具体分析和基准测试。

本篇文章为《2019亚马逊消费者购物行为分析报告》第二章节，下一章将为大家带来亚马逊产品广告分析，敬请期待哟~