英语培训巨头英孚教育落寞。昆明高考复读学校哪家好？

曲靖天人中学

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每经记者：丁舟洋 杜蔚 每经编辑：易启江

如何才能退费，成为英孚学员们讨论最热烈的事，群里的接龙消息不断闪烁，此起彼伏。

视觉中国图

日前，英孚教育（以下简称英孚）将关闭除“北上广深”一线城市以外的西安、武汉、苏州、徐州、cd、无锡等多地线下成人校区的消息传开。英孚校区关停前夕，手背上还有留置针的刘思明，暂停一天输液，心急火燎地赶到校区。

“我背着3万多的贷款，没敢跟爸妈说。”刘思明告诉《每日经济新闻》记者。

对于像刘思明这样“分期付款”的学员，虽然线下门店要关了又无法顺利退款，但他们仍须继续每个月按时还款，否则就要支付滞纳金，还将影响个人征信。当初英孚工作人员劝他们使用的所谓“分期付款”，事实上并不是每个月分期付学费给学校，而是与第三方金融机构签署的贷款。

而一位学员卢月此前在与英孚销售人员交流，流露出自己是单身时，对方立即说她的未婚夫就是通过学员介绍的，“说不定你也可以在这里找到男朋友”。

曾经，在英孚课后辅导老师口中，无论是想要排遣孤独的老年人、想要相亲的年轻人，还是想要考过大学英语拿学位证的在校学生，英孚都能满足。“认识高净值对象的好去处”“说不定也可以在这里找到男朋友”“不想当‘单身狗’了吗？你们的相亲课来了”……透过课后辅导老师的这些说辞，似乎主打高端成人英语的机构一下变身成了相亲俱乐部。

核心的地理位置、高端的物业楼宇，推开英孚校区的门，硬件设施一切如旧，前台和茶水间放着“2022北京冬奥会语言培训服务供应商”的牌子，而这个顶着行业龙头光环的教培机构在刘思明心中的好感已跌落谷底。

记者调查发现，这家入驻中国二十多年、可谓“成人英语教育”开山鼻祖的大型教育培训集团，已陷入经营困境。除了英孚之外，包括韦博、华尔街英语在内的成人英语教培机构，为何接连爆雷？掩盖在英语淘金热下的内部隐忧是什么？

擦边招生？ 课后辅导老师推荐相亲课

听到英孚线下校区即将关闭，丽丽不敢相信。在英孚PM（课后辅导）老师的极力游说下，她续缴了又一个学年度的线下课程费，而当时英孚老师只字未提其所在的校区一周后将永久关闭的消息。

面对起始学历不高、月薪不到3000元的丽丽，PM老师曾向她勾勒了一幅“英语我优、高薪在手”的美好蓝图，长达6个小时的时间里，PM老师不断做出右手握拳的加油手势给丽丽“打鸡血”：“我们是想学好英语的，那就学起来、做起来！现在就报名，现在就行动！”

“中间我真的被逼得烦了，想出去透口气，他们组长就和我一起出去，站在外面继续跟我聊，生怕我走掉。”丽丽回忆称。

与卢月的交流过程中，一位英孚PM老师敏锐捕捉到卢月流露出自己是单身有交友诉求的信息，于是话锋一转，销售口中，这家成人英语高端培训的场所，立刻变为认识高净值对象的好去处。“销售说她的未婚夫就是通过学员介绍的，说不定我也可以在这里找到男朋友。”

一位英孚PM老师在今年3月发出“英孚相亲课”的微信朋友圈——“不想当‘单身狗’了吗？你们的相亲课来了！单身小伙伴（不论男女）都可以在学校认识潜在对象哦！”

在全国不同城市的英孚退费学员群里，《每日经济新闻》记者发现，学员年龄跨度从“零零后”到“六零后”不等。英孚所经营的成人英语培训并非应试培训，但在PM老师口中，无论是想要排遣孤独的老年人，想要相亲的年轻人，还是想要考过大学英语拿学位证的在校学生，英孚都能满足。

“很难理解。”一位在教培行业深耕17年的“老兵”，听闻学员在英孚报名时遭遇的上述“套路”后，陷入沉默。

诞生于瑞典、时年57岁的英孚，鼎盛时期在全球120个国家开设了600所学校与办公室，雇佣超过5.2万名员工与老师，最开始进入中国市场时，却在一个月内，就要关闭半数门店。“现有线下16个中心，本次业务转型涉及6个城市8个中心。”英孚相关人员告诉每经记者，“英孚没有引入外来资本，从成立至今一直由霍特家族把控。”

至于剩下的线下中心是否也会陆续关闭，英孚方面并未回复。对于记者提出采访英孚在中国高管的诉求，英孚方面表示：“相关人员架构正在调整，目前暂无法安排。”

始终未考过三级的刘思明，曾向当地有关部门投诉，认为并非从事成人应试教育的英孚，在清晰知晓他想过学位英语考试的诉求下，还力劝他报名，属虚假宣传。后来英孚给他的解决办法是“赠送课时”。

在大量英孚学员的共同认知中，这些自称为学员规划课程、辅导学习、解决问题的PM老师，本质上都是销售人员，他们以销售业绩为核心指标，人员流动性大，水平参差不齐。“劝你报名时喊你乖乖，报名后理都不得理你。”

去年，一位北京的英孚PM老师因销售压力太大干不下去了。“我们不仅要辅导学生学习，还要让学生推荐新学员做二次销售，导致学生连辅导也不愿意来了。恶性循环。”

分期付款？ 实为与金融机构签贷款协议

线下门店要关了，不愿意转线上课又无法顺利退款的“分期付款”学员发现，无论与英孚的协商是否能妥善解决，他们都必须继续每个月按时还款，否则就要支付滞纳金，还将影响个人征信。当初英孚工作人员劝他们使用的所谓“分期付款”，并不是每个月付给学校的分期付款，而是与第三方金融机构签署的贷款。

“我背着3万多的贷款，没敢跟爸妈说。”刘思明告诉《每日经济新闻》记者，2019年，还没毕业的刘思明瞒着家人报名英孚，当他对三万多的学费表示太贵时，英孚工作人员提出他可以“分期付款”，先支付5000元现金，其余的使用金融APP“度小满”每个月还1000多元“无息贷款”，为期24个月。

记者从金融机构和教育机构的两位知情人士处了解到，英孚学员使用的度小满“学费贷”并非真的无息，只是教育机构将利息打包在了总费用中。有数位学员称，直至买房、买车时才得知当初英孚提供的分期“学费基金”实为小额贷款。

“利息肯定是有的。英孚有分期价和一次性价，一次性付款我就告诉你学费30999元，如果你分期付我就报价33999元，中间这3000元就是利息。”一位英孚工作人员透露。

月收入不到3000元的丽丽，在英孚工作人员的劝说下两次使用“分期付款”支付了学费，每个月还款2100元。“当我明确表示一个月收入只有2700~2800元，拿出2000多还‘培训贷’负担太大时，工作人员就说年轻时就该舍得投资自己，投资自己就是投资未来。”丽丽告诉记者，英孚工作人员拿着她的手机帮她操作了贷款，而这些协议具体条款是怎样的？使用小额贷款的风险是什么？丽丽一头雾水。

“从案例上看，这是一个违规的销售手段，需要说清利息利率等问题。”社科院金融研究所金融科技研究室主任尹振涛在接受记者采访表示，英孚在内部管理上，也存在营销话术等方面的问题。

针对上述付款方式和服务问题，英孚方面对记者回应称：“如学员选择贷款方式，将由其自主向具备相应资质的第三方金融机构进行申请。”

“一直以来，英孚严格遵守各地的法律法规，要求课程顾问在学员购买课程前，帮助学员充分阅读并理解合约的条款细节，并签字确认。我们对任何违反公司诚信原则的行为采取‘零容忍’的态度，并将严肃处理具体实施过程中出现的违规行为。”英孚方面表示。

不只英孚，华尔街英语、韦博教育等成人英语培训机构都曾为了扩大业绩，积极广泛与金融机构展开合作，为学员提供“培训贷”，在韦博教育资金链断裂时，金融风险凸显。

零壹研究院院长于百程在接受记者采访时表示，作为一种新型消费领域，教育消费在近几年增速较快，成人培训是为了职业发展，在技能教育后还款能力都是不错的，对个人也降低了继续学习的门槛，所以整个场景是不错的。但里面的问题就在于，当教育机构出现经营不善甚至跑路关停时，学员与金融公司已签订了贷款协议，也得继续还款