长寿区人民医院全力冲刺“三甲”医院进入达标验收阶段

五里店

长寿区人民医院

服务至诚铸品牌，争创“三甲”促发展

“您好，您对这次就医满意吗？医护人员态度如何？还有什么需要我们帮助的吗？”7月25日，刚从长寿区人民医院出院的患者袁碧华就接到该院医务人员打来的回访电话，让她倍感温馨。 其实，这是长寿区人民医院推出的患者满意度调查活动，是该院充分发挥作为重庆市首批“白求恩精神示范医院”的引领带动作用，积极开展维护人民群众健康公益权益、铸造一流服务品牌的措施之一。 近年来，该院通过提升硬件，增强人才学科软实力，打造惠民医疗体系等一系列举措，内涵建设迈上新台阶，综合实力跃上新水平。重庆市医院分级管理评审W员会在今年3月对医院进行三级甲等医院试评指导时，给予了充分肯定和好评。目前，医院正全力冲刺“三甲”医院达标验收。 硬件建设投入亿元 打造良好就医环境 谋求更高层次发展，向更高层次迈进，是一代又一代长寿区人民医院医务人员不懈的追求。抱着“升级腾飞”梦想，该院超前谋划发展，于2006年自加压力，在全市区县医院中率先提出创建三级甲等医院任务，提前开始了自创之路。2008年医院制定了《2008-2020年远景发展纲要》，响亮提出建设“巴渝名院、重庆一流”的现代化医院目标。 2010年5月，重庆市遴选了23家医院作为“三甲”医院创建单位，长寿区人民医院成为其中一员。 创建“三甲”医院，硬件是基础。 为缩小差距，打破制约医院建设和发展的瓶颈，在长寿区卫生局的大力支持下，医院坚持从改善基础条件入手，加大基础设施建设及硬件投入，着力改善群众就医治疗环境，先后投入资金5000余万元，完成住院大楼扩建、医技楼及污水处理站改造、长寿急救中心改造项目，同时全面实施院内就医环境和流程再造，新增业务用房2.5万平方米。 由于身在中心城区，医院已难再扩张，为此，长寿区人民医院启动了北城分院建设。据介绍，分院占地140亩，建筑面积约11万平方米，床位1000张，“十二五”期间将建成以应急医疗救援、职业病防治、老年康复治疗、肿瘤诊治、精神卫生为特色的一流现代化综合医院。 同时，医院对现有医疗设备进行了升级换代，购置了大批先进的医疗设施设备，如1.5T核磁共振、16层24排螺旋CT等6270台件医疗设备，价值近亿元，为提高诊断的准确率提供了保障。 为加速信息化时代数字化医院建设，医院迅速启动国家县级医院信息化能力建设试点工程，规划分3期投入资金1740万元进行信息化能力建设，其中一期工程已经完工，为医院实现“管理信息化”铺路搭桥。 人才战略夯实基础 打造好核心竞争力 硬件建设是基础，人才培养是关键。 医院历来十分重视人才的引进、培养，团队中已引进、培养博士4人、硕士71人；有正高级职称22人，副高级职称77人，******特殊津贴专家3人，澳大利亚访问学者1人、西部之光访问学者1人、三峡之光访问学者3人，本科以上学历占51.2%，核心竞争力优势明显。 自创建“三甲”医院以来，医院还选送人员至北京、上海、重庆等“三甲”医院进修、培训学习539人次，派出参加各级学术会议736人次，人才培养呈现蓬勃发展态势。 在集聚人才高地的同时，医院以前瞻性眼光全力推动学科发展，把个体的能量集聚到集体的事业中，从而形成了强大的合力，推动了各科室对常见病、多发病、疑难病和危急重症的诊治和急救能力的全面提高，新项目、新技术的引进和开展盎然生机，多个学科都形成了自身的特色优势，基本实现“外科微创化，内科介入化，管理信息化”，能独立开展腹腔镜下直肠癌根治术、Whipple术（胰十二指肠切除术）、肾上腺嗜铬细胞瘤切除术、射频消融术治疗顽固性心律失常、纤维支气管镜肺活检及肺泡灌洗术等，为患者提供多样化的优质医疗服务。 医院科室设置齐备，实际开放床位700张，一级临床科室18个、二级临床科室25个，医技科室10个，职能科室18个，其他部门4个（中心血库、中心实验室、司法鉴定所、老年康复研究所）。 在逐步完善科室设置的同时，长寿区人民医院还积极争创重庆市特色专科、临床重点专科。呼吸内科、泌尿外科成为市级特色专科创建科室，有6个科室成为区级临床重点专科，其中中西医结合科是“全国综合医院中医药工作示范单位”核心科室。近期妇产科、重症医学科已申报市级临床重点专科。 教学科研整体水平也在快速提升，为医院发展提供强劲支撑。以教学为例，近年来，该院先后成为重庆医科大学教学医院、中国医学生社会实践教育基地、重庆市住院医师规范化培训基地、长寿区基层医生培训、进修基地及护理规范化培训基地。 医院还积极鼓励开展科研工作，开设了老年康复研究所、前列腺增生研究室、慢性阻塞性肺疾病研究室，建立科研基金，为科研人才搭建研究平台，使科研工作走在全市区县医院前列：有29项科技课题获市科委、市卫生局、区科委立项，参与国家级科研项目3项、省部级课题6项，获重庆市人民****科技进步二等奖2项、三等奖1项，获厅局级科技成果奖6项；在省部级以上刊物发表学术论文362篇，先后承办市级以上学术会议15次，主办跨区县学术会议11次。 公立医院回归公益 打造惠民医疗体系 7月22日上午8时许，长寿区洪湖镇坪滩村院坝里早已围满了人，大伙纷纷向医生咨询着自己关心的问题。 “医生，我血压好像又上去了，是不是因为天热的缘故？”、“最近老是觉得心跳得厉害，是不是有什么问题？”……面对村民的热情，医护人员一一作答，又免费为其测血压、血糖。 这样的活动几乎每隔一段时间就会在长寿各乡镇上演。医护人员正是长寿区人民医院的“白求恩精神巡回医疗队”成员。据了解，这是我市首支“白求恩精神巡回医疗队”，他们走村串户上门开展医疗服务，使公立医院回归到公益性的本质。 “我们医院就是要回归公益，打造惠民医疗体系。”队员们称。为此，医院每年都会开展“践行科学发展，服务健康公益”、“走进村卫生室”、“三诊三送”、“党员志愿者服务”、“关爱留守儿童、特殊学校儿童”等健康公益行活动。 把方便留给病人，让关爱充满长医。医院从病人的角度思考，让就医流程更加便利、温馨。为此，该院增设了挂号、收费、导诊、导医台，缩短挂号划价、收费取药等候时间；推行取药、超声波检查、医学影像检查、门诊诊疗叫号系统、检验报告自主打印；保证“一医一患一室”，规范诊疗秩序；建立院长接待日、院长代表接待制度，不定期召开公休座谈会、病友联谊会，开展医疗护理满意度，住院、门诊患者满意度调查，聘请社会监督员监督，促进和谐医院的构建；敦促副主任医师在普通门诊为患者服务比例达60%以上，满足患者需求。 医院还建立了24小时急救绿色通道，对急危重症、车祸、突发公共卫生事件、“三无”病人和****指令性任务实行先诊疗后结算，充分体现公立医院的公益性。 医风医德仁心仁术 打造廉洁医疗队伍 创建“三甲”，管理必须上档升级。 在医德医风方面，每个月该院都会对全院医务人员的言行规范及劳动纪律进行检查，对违纪违规者做到有责必究。通过随访出院患者等监督措施，杜绝医务人员收受红包等索贿受贿行为，一旦查证属实将按规定严惩。 建立不良信息通报机制，根据医务科、质管办、审计科、药学部等部门每个月的检查结果，对收受红包回扣、投诉、使用量排名靠前药品、大处方等不良现象进行院内通报，每月一次，着力解决群众关心的热点、难点问题。 按照“为民、务实、清廉”的要求，全面加强作风建设，引导党员干部树立与科学发展观相适应的正确观念，努力提高服务水平和服务质量。积极开展反腐工作，提高党性修养。全院职工增强了遵纪守法、廉洁自律的意识，做到了文明服务、廉洁行医，医院未发现违法和严重违纪行为。 医院组建了一支20多人的社会监督员队伍，增加不同行业、有代表性的社会监督员名额，由他们来监督医院的行风建设。 同时，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，加强对重点岗位、重点人员的教育和管理，通过常谈心、常提醒等形式，做到警钟长鸣，防微杜渐。大力倡导艰苦奋斗、自强不息、爱岗敬业、无私奉献的精神，培育良好的医院文化。 实施临床路径管理 打造优质护理服务 一直以来，医疗费用高是患者头疼的难题，“看病贵”的问题难以缓解。 而这一局面在长寿区人民医院有所改变。据悉，从去年起，该院就开展了临床路径管理方法。所谓临床路径管理，即针对一个病种，制定出医院内医务人员必须遵循的诊疗模式，使病人从入院到出院依照该模式接受检查、手术、治疗、护理等医疗服务，实质就是按照标准流程治疗，减少不必要环节检查，减少不合理用药，使患者减轻了负担。 目前，该院对患者实施临床路径管理已达3000余例，平均住院日和住院患者费用均有明显下降，让患者得到了实惠。 同时，在所有临床病区都实施优质护理服务，覆盖率达100%，让患者能享受安全、优质、贴心的护理服务。这些服务不仅令患者满意，医院3个病区还获得了“重庆市优质护理服务先进病房”称号，6人获 “重庆市优质护理服务先进个人”称号。今年5月30日，在重庆市卫生局主办的“重庆市2012年优质护理服务推进会”上，长寿区人民医院的优质护理服务活动在大会上交流了经验，受到了市卫生局好评。 基本药物制度在长寿区人民医院也得到严格执行。据悉，《国家基本药物目录》中的品种都优先纳入了该院“药品处方集”和“基本用药供应目录”，并开展了抗菌药物临床应用专项整治活动。 围绕“三甲”医院创建，医院医务人员走过了艰难的6年创建时光，吃住在医院，着力完善资料；临床医护人员苦练“三基”，致力提高自身的医疗技术水平；院领导班子成员深入科室指导“三甲”创建工作，现场督办……在试评指导后，针对专家指导意见和建议，一班人又马不停蹄地进入了冲刺阶段。伴随着“三甲”医院检查验收的冲锋号角，他们正以强烈的使命感、责任感、紧迫感和荣誉感备战验收，大力弘扬艰苦创业、团结拼搏、精益求精、无私奉献、自强不息的长医精神，统一思想，上下齐心，攻坚克难，倾力为“三甲”医院验收达标而拼搏！ 医院主要荣誉 ■全国卫生文明建设先进集体 ■全国爱婴医院 ■全国百佳百姓放心品牌示范医院 ■中国医学生社会实践教育基地 ■全国区县医院文化建设示范单位 ■全国综合医院中医药工作示范单位 ■重庆市三级甲等医院创建单位 ■重庆市白求恩精神示范医院 ■重庆市文明单位标兵 ■重庆市园林式单位 ■重庆医科大学教学医院 ■重庆市创先争优先进基层党组织