我市公交女售票员刘超 获评全国“巾帼建功”标兵

五里店

118路公交售票员刘超。 记者 罗斌 摄

本报讯 (记者 夏元)记者4月2日从市一汽巴士公司获悉,118路公交车女售票员刘超,日前获得全国妇联授予的全国“巾帼建功”标兵称号,这也是我市公交系统内首个获此殊荣的工作人员。 出生在万盛偏远山村的刘超,是一名土生土长的农家女孩。2005年,18岁的她技校毕业后进入公交系统以来,一直在118路队担任售票员工作。平时上班时,刘超总要带上一本被她奉为“服务秘笈”的笔记本,上面密密麻麻地写着乘客建议和她的服务心得。在公交车上,刘超经常拿着笔记本找乘客留意见。 刚开始时,同事们很不理解刘超“拿本子找骂挨”的做法。对此刘超很淡然,她说,乘客是售票员的服务对象,她最想知道乘客认为她做得不够好的地方,以便下次改进。近年来,118路队接到乘客对刘超的表扬次数越来越多,不过这些她都没有记在笔记本上。 随着服务技能日渐成熟、服务口碑越来越好,刘超先后获得全国交通行业精神文明先进个人、重庆市“五一劳动奖章”等荣誉,不过她依然坚守在售票员工作一线。她说,自己成长的“土壤”就是乘客、车厢,离开了“土壤”,她就“发不了芽,长不成树”。