国航股份重庆分公司:“空中金桥”助发展 贴心服务送温馨

五里店

2012年7月26日,重庆分公司实现安全飞行37周年。

核心提示 中国国际航空股份有限公司重庆分公司是重庆地区成立时间最早、规模最大、门类最为齐全的基地航空公司,所在国航股份是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司,是世界最大的航空联盟——星空联盟成员和2008年北京奥运会航空客运合作伙伴,具有国内航空公司第一的品牌价值,在航空客运、货运及相关服务诸方面,均处于国内领先地位。 目前,国航重庆分公司拥有波音737客机32架。2012年,全年安全起落达3万多架次,已实现2012年高质量航空安全年和持续安全飞行37周年。 立足重庆 实现跨越发展 从1965年的民航第17飞行大队,到1993年的中国西南航空重庆公司,再到2002年11月民航改革重组更名为中国国际航空股份有限公司重庆分公司,近50年的发展历程中,国航重庆分公司始终以“立足重庆,服务地方,依托集团,做大做强”为目标,从执飞运5、伊尔14到执飞波音737、757,从全年安全起落207架次到如今的3万多架次,从全年运送旅客616人到如今的480多万人……国航重庆分公司的机队规模、飞行时间、运输周转量呈几何级数快速增长。 中国国际航空股份有限公司重庆分公司总经理陈洪表示,“立足重庆,服务地方”是国航重庆分公司发展的动力之源,依托国航强大的网络优势,服务地方发展,拓展重庆至全国乃至世界的航空市场,是国航重庆分公司的发展思路。贯彻着这一发展思路,通过全体国航人的共同努力,国航重庆分公司实现了由小到大、由少到多、由弱到强的跨越式发展。 京渝快线 搭建“空中金桥” 2009年4月28日,一个崭新的品牌——“京渝快线”在重庆航空市场诞生。“京渝快线”的建设,标志着国航重庆分公司的发展又翻开了新的一页。 为打造“京渝快线”品牌,国航重庆分公司航班不断加密——2009年实现每天10班往返,2010年达到每天11班,2011年达到每天12班,2012年和2013年达到每天13班。为完成快线保障,公司更强力推出三大举措——一实现重庆整点出发,北京半点出发的规则运行,使航班时刻更加齐整,便于旅客记忆;协调资源,实现了京渝快线停机位、候机区域、值机柜台和安检通道相对固定的保障措施;实现旅客随到随走、成渝两地至北京自由换乘,极大方便了旅客。 加密航班,三大举措,国航重庆分公司在进一步完善产品结构,提升服务能力的同时,更成功地搭建起了重庆交流与发展的“空中金桥”。 贴心服务 抢占竞争高地 2013年1月,国航重庆分公司推出精心打造的四大系列服务产品——舒适便利的专属值机区,高品质摆渡车和客梯车,贵宾旅客免费停车服务和关怀备至的贵宾休息室。这些高规格软硬件设施,更加凸显国航“服务至高境界、公众普遍认同”的服务价值观,旨在为旅客营造“尊贵、品质、舒适、便捷之旅”。 “做高效的运营者和领先的竞争者,是我们的追求。”陈洪谈到,“目前,航空公司之间竞争激烈,贴心的服务为乘客送去温馨,有助于我们打造国航品牌,抢占竞争高地。而打造优质服务,不是一朝一夕之事,贵在坚持。” 据悉,针对2013年夏秋航季市场特点,国航重庆分公司自5月1日开始,共新增或加密了重庆至南京、厦门、温州和桂林4条航线往返航班,6月即将开通重庆至昆明航班,将更好地满足广大市民出行需求。 集美聚善 践行企业责任 连续5年选派乘务员担任“渝洽会”礼仪服务,成为“渝洽会”上一道靓丽的风景;“红岩”乘务组、“银鹰”乘务组和“阳光”乘务组多次承担党和国家ld人、外国元首、运送奥运火炬及重庆市各界代表参加各级会议的专包机任务;汶川、雅安大地震后,积极组织抗震救灾运输和捐赠救助活动;圆满完成奥运会、利比亚撤侨等重点运输任务;多次为巫溪县天星乡捐款捐物,走进学校、敬老院奉献爱心…… 近年,国航重庆分公司始终坚持将企业文化建设与社会责任履行融入公司的经营发展之中,通过一系列活动和举措,企业凝聚力得到了进一步提高。“我们载着国旗飞行,我们推崇的是‘集美聚善、引领群伦’的‘凤凰精神’。”陈洪表示,“汇集美好愿望,推进务实举措,践行国企责任,我们全体国航人责无旁贷。”

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