ATM取款机出****，市民20日内可索赔

五里店

昨日，南岸区，市民正在ATM取款机上取钱。我市商业银行已开通“冠字号码记录查询”

记者 谭春剑 摄影 陈艺丰
在ATM机取到****的现象，时有发生。不过，以前即便是从ATM机取到****，要想维权也非常困难，这个时候，最大的愿望是，取出来的钞票，都能留下证据就好了。
昨日，记者从人民银行重庆营管部货币金银处了解到，重庆各商业银行均已开通了“冠字号码记录查询”，这意味着从现在起，从各商业银行ATM取款机取到****，凭借打印“小票”查证属实后，就可以向银行申请索赔。

我市ATM取款机开始记录冠字码
钞票冠字号码，是印刷在钞票正面左下角的字母和数字组合构成的10位编号，每张钞票冠字号码各不相同，每张钞票上的冠字码都是独一无二的，这就成了人民币的“身份证”。每一次从取钱过程中，这一组独一无二的编码会被银行ATM机记录下来，成为供市民查询的证据。
“重庆各商业银行的ATM取款机已经开始记录冠字码了，整个记录和查询工作基本已经开始。”金银处负责人称，银行对外付出现金一般有取款机(ATM)、存取款一体机、柜台三个渠道，现在开通冠字码查询只有ATM取款机。
换句话说，目前只有从ATM取款机上取出的现金，才能进行冠字码查询。“明年底，将开通存取款一体机的冠字码查询。”该负责人说。
“9月我们开通了200台，目前整个重庆地区网点上千台ATM取款机都已经开通了冠字码查询功能。”某国有大型商业银行重庆分行有关负责人证实说。
钞票冠字号码，是印刷在钞票正面左下角的10位编号，每张钞票上的冠字码都是独一无二的，是人民币的“身份证”。
带上取款回单在柜台申请查询
昨天，记者用一张交行的卡，相继对交行、建行、中信银行的ATM取款机进行了试验。
从插卡、输入密码、取款、打印回单等过程与平时一样，同时，记者发现，三家银行的ATM取款机上的“客户通知单”上，只有银行卡号、取款金额、取款时间、交易参考号、ATM机编号等，并没有冠字码。
对此，记者电话咨询交行客服人员。
“查询平台和记录都已开通，但由于机器的原因，还不能把冠字号码打印在回单上。”该行客服人员称，如果要申请查询，只能到营业网点的柜台上办理。
“不过您可以放心，整个记录过程都在后台进行，随时可以申请查询。”该工作人员进一步解释说，银行后台记录的内容包括，金融机构代码、业务类型(取款机、存取款一体机或柜台)、机具编号，以及日期、时间、版别、币值、冠字号码等。
与此同时，另几家银行也向记者表示，尽管取款回单没有冠字码，但凭借回单，都可以去柜台申请查询。
一家国有大行负责人透露说，明年，该行将引进新一代的ATM机，“可以在取款回单上打印出冠字号码，而且一张回单上可以打印出50个冠字码”。
受理后3个工作日内出结果
据人民银行重庆营管部透露，市民如果要申请冠字码查询，应在办理取款业务之日起20个工作日内(含取款当日)，携带有效证件(身份证、******、台胞证或护照等)、办理取款业务的证明资料，到取款行申请冠字号码查询。
据悉，从银行受理查询申请，到最终结果出炉，不能超过3个工作日。
“银行应在受理之日起3个工作日内办结查询事项，根据查询结果判定为付款行付出****的，付款行应收回并全额赔付。”货币金银处人士说，如果****已被其他银行收缴或****机关没收，付款行应取得查询人持有的《****收缴凭证》或《****没收收据》后予以赔付。