重庆465路公交车将实行无人售票 告别17年美丽售票员

五里店

…… 465路公交车明天起将实行无人售票 一起告别陪伴我们17年的美丽售票员

　　柯艺曾是465路售票员。(资料图片) 重庆晨报记者 胡杰 摄

　　1999年，465路前身405路停在龙湖花园门口。(资料图片)

　　2002年，465路公交车车型变成了城市之星。 (资料图片)

　　2015年5月7日，公交465路售票员官应琴在发车前站在车门口迎接乘客的到来。重庆晨报记者 胡杰 摄

　　2003年，465路变成沈飞牌大客。 (资料图片)

　　1998年
　　465路开线，共15辆车。这是当时少有的全空调车线路，因此，465路一出现，就相当拉风。也就是在那个时候，大家认识了465路公交车的售票员。465路售票员是重庆公交最早一批用标准普通话服务的售票员。当时，465路的售票员说普通话，每个月还有额外50元的奖金。
　　2000年
　　465路售票员在重庆公交开创了特色的“三语”服务，普通话、英语、手语，样样都行！每一趟465路公交车出发前，售票员都会站在车厢前门旁，迎接乘客上车。车辆出发后，售票员会用“三语”介绍465路的开收班时间，起点、终点，全程票价等信息。
　　2008年
　　465路售票员开创了重庆公交沿线景点介绍服务。465路公交车除了是很多市民出行的首选，也是不少外地游客喜欢乘坐的线路。因为，售票员会在公交车上介绍沿线的景点。在渝澳大桥上，售票员会介绍重庆的轻轨。在观音岩至两路口的途中，售票员会介绍枇杷山公园和重庆迷人的夜景。
　　2010年
　　465路公交车成立“红姑娘班组”，班组由“清一色”的女售票员和女驾驶员组成，共60多人。这个班组继承和发扬了上世纪50年代，401路公交车著名的“红姑娘客运队”精神。柯艺就曾是“红姑娘班组”的一员。这个年轻售票员，因为用牙刷、棉签、筷子等物品清洁车厢，还被网友们亲切地称为“牙签妹”。
　　记者 刘波 报道
　　昨日，市两江公交公司发布消息，公交465路将从5月9日起实行无人售票，开收班时间及票价均保持不变，仍执行一小时免费优惠换乘。
　　17年来，465路一直是重庆公交打造的一条优质高星级精品线路。随着城市的发展，465路的线路越变越长，现在，从解放碑开出的465路，终点站一直延伸到冉家坝光电中心。
　　从465路开线起，这条线路上的售票员就格外引人注意，她们年轻、漂亮，并开创了普通话、英语、手语的“三语”服务。465路的售票员早已成为重庆公交一张“最美”的名片，而今天，将是465路售票员在这条线路上为我们服务的最后一天，以后，她们将在新的工作岗位上，继续温暖这座城市。
　　即将道别，我们一起聆听最美的465路上，那些最美的人和事。
　　官应琴
　　我一天要说近千次你好
　　“你好，请拉好扶手，往里走。”“你好，请买票。”“老人家，你来坐这里。”……坐在465路公交车上，常常会听到售票员说这些话。
　　昨天下午3点，465路售票员官应琴跑完一个来回，回到广电中心终点站。“还是有些舍不得，跑不了几趟了。”官应琴一脸不舍。
　　因为465路是“上一天休一天”的排班制度，所以，昨天是官应琴在465路公交车上的最后一天。
　　28岁的官应琴是重庆公交的五星级乘务员。她在465路公交车上售票已有8个年头，算是在这条线路上工作年限最长的售票员之一。
　　刚到465路来工作的时候，官应琴有些不习惯。“又要说普通话，又要说英语，感觉怪怪的。”为了能尽快适应，官应琴利用下班时间补了不少课。一句“你好”该如何说，官应琴都研究了好一阵子。
　　“我们每天在车上说得最多的就是‘你好’，要说得既亲切但又不做作。”官应琴总结说，465路售票员每天都要在解放碑与广电中心之间来回七趟，一天要说近千次“你好”。
　　“如果以后不说了，还真会有些不习惯。”官应琴说，她打算到其他线路继续当售票员。
　　柯艺
　　“姐姐别生气”把我感动了
　　21岁的柯艺是四届市政协最年轻的一位委员，也曾是465路的明星售票员。
　　去年8月，因为工作调动，柯艺离开了465路，但是在465路4年的售票员经历，至今让她难忘。
　　去年的一天，柯艺在工作时遇到了这样一名乘客。“这名乘客带孙女去儿科医院看病，但是不知道我们这趟车已经没有文化宫这个站了。”柯艺说，车到两路口站时，她就提醒过车上的乘客文化宫不停靠，但这名乘客并没有注意。
　　这名乘客因为不能在文化宫站下车，开始乱骂柯艺和驾驶员。柯艺解释半天，都没有起到效果。最后，这名乘客一直骂到观音岩站才下了车。“车上有不少乘客帮我和驾驶员说话，我本来也没有把这件事放在心上。”柯艺说。
　　然而，让柯艺没有想到的是，车到了解放碑终点站，她站在前门送乘客下车时，一个小男孩走到了她身边对她说：“姐姐别生气，我们理解你。”
　　这句话让柯艺既意外又感动，小男孩的妈妈解释说，他们是外地来重庆旅游的。“儿子在车上看到乘客骂你，觉得你很委屈，怕你生气。”小男孩的妈妈说。
　　刘女士
　　这是我们一家的亲情线路
　　家住冉家坝橄榄郡的刘女士从2008年起乘坐465路公交车上下班。“当时我还住在两路口，工作单位在北环。”刘女士说，465路是当时两路口到北环的唯一一条公交线路。
　　后来，刘女士搬到了冉家坝，小区旁边就是465路公交车站。“感觉特别亲切。”刘女士说，虽然上下班不再坐465路，但是平时出门还是首选这班车。
　　2013年，刘女士生了小孩。刘女士说，从那以后，465路成了一家人的亲情线路。
　　原来，刘女士的外婆、外公都住在两路口。自从曾外孙出生后，两位80多岁的老人每周都会到冉家坝来看看。每次来，他们都要坐465路。“上、下车售票员都会扶，上了车售票员还会请乘客给他们让座。”刘女士说，外婆和外公坐465路，她特别放心。“我外婆说，坐465路，他们享受的是‘贵宾服务’。”