景区公共服务滞后 自助游时代游客遭遇新烦恼

admin

　　如今，到酉阳龚滩古镇旅游的绝大部分是自驾前往的自助游客。

　　去年年底，在某公司做策划工作的严林和朋友自驾上金佛山看雪。一行人早上6点就从山脚出发，堵到8点过才到达北坡景区门口。一下车，他们顿时傻了眼——买票的长队一眼望不到头。过了将近3个小时，眼看快到中午还没排到，他们索性打道回府。

　　“自驾游实在是太累了！”想起这件事，严林感慨万分。

　　严林的“出行不利”并非个案。

　　据重庆市自驾协会调查，2012年以前，我市游客出行以跟团游为主，景区接待的散客数量在所有游客中的占比不到30%。但如今，在自驾游的推动下，旅游市场已经进入了自助游时代，进入景区的散客占比已达到70%以上。

　　然而，由于景区公共服务滞后，散客在摆脱跟团游各种束缚、享受自由自在行程的同时，也面临着吃、住、游、行样样得靠自己的麻烦，还频繁遭遇挨宰、停车难、买门票难等烦心事。

　　自助游烦恼多

　　前几天，家住南岸苹果城的林雨到西安华清池旅游时被敲了一次竹杠。当时，她花费60块钱请了一名解说员。这名解说员看她一副学生模样，又不太愿意购物，就带着她简单走了贵妃池、兵谏亭几个景点。草草解说以后，便把她带到大门口，称这次行程已经结束。

　　“还不到20分钟，150元门票的景点就这么‘逛完’了。这钱花得太不值！”林雨说。

　　事实上，对自助游客而言，虽然不会经常遭遇“青岛天价大虾”、“哈尔滨天价鱼”，但挨宰也是“家常便饭”。据市旅游局数据显示，关于购物的投诉从前年的2件上升到去年的21件，同比增长748%；有关价格问题的投诉从前年的4件上升到去年的36件，同比增长619.8%。

　　记者随机采访了近100位市民，发现七成以上的人外出旅游时，在住宿、购物、吃饭和打车等方面都曾被宰过。由于出门在外孤立无援，他们中的绝大多数选择了沉默。

　　许多景区停车场等基础配套设施建设未及时跟上，同样给自助游客带来了不小的烦恼。

　　5月20日，沙坪坝磁器口古镇，景区内的停车场及景区外的路边临时停车位停满了私家车及旅游大巴。一些找不到停车位的轿车来来回回在附近绕圈，司机们一脸焦急。记者 何欣 通讯员 邱洪斌 摄