融创西南“臻生活5H”社区升级发布 产品服务全面提升

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　  9月8日，融创西南区域公司发布了“臻生活5H社区”。

　　2016年，融创推出以全产品周期、全生活周期为理念的包含“筑梦家、大管家、邻里家、智慧家、私享家”在内五个家（Home）的“臻生活5H高端生活价值体系”。结合14年高端精品物业运营经验，基于对客户生活习惯和人居需求的深刻洞察，融创首次向外界披露了其系统性解决方案。

　　从去年1.0版本的“5H高端生活价值体系”，到今年2.0版本的“5H社区”，融创究竟在哪些方面进行了升级？

　　如果说1.0版本的“体系”，更多的是价值构建方法论和指导纲领，那么通过一年多时间的推进和落地，融创已经将之细化升级为产品和服务标准，并具体融入到每一个社区当中，让业主可感知、可体验、可参与。

　　5大体系26项标准370个细节

　　产品和服务标准全面升级

　　2017年，融创推出的臻生活5H社区，囊括品质筑家、臻心管家、邻里一家、私享致家、智慧优家5大体系，以及26项标准， 370多个细节。不仅在体系架构上较之前进行了全面升级，而且每个体系之下的细节内容也更为丰富。比如，品质筑家，原先是4个标准，现在有9个标准，重点在场地性能、建筑美学、人居文化、空间性能等方面进行了优化升级。

　　臻生活5H社区代表了融创打造高品质产品和服务的成熟经验和体系能力。融创西南区域公司营销负责人介绍，融创之所以推出臻生活5H社区，是希望除了房屋硬件本身，还能持续为高端客户提供专属的服务，营造和谐健康的社区文化氛围。从客户体验出发，触及业主社区生活中，每一个居住细节，可以说，这是融创高端生活方式的一种标准。而这也正和融创的终极目标一脉相承――让客户满意，并获得好的客户口碑。据悉，以后融创每一年都会对这个体系进行提升，对5H社区进行升级。

　　从业主生活出发

　　打造有温度的社区

　　在长达3个小时的沙龙现场，融创西南区域客研、研发、精装、景观、物业等职能部门的负责人，围绕5H社区，讲述了融创如何从业主生活出发，做好产品与服务。

　　客研：超越物理层级，构建场景化模块

　　提到客研，当大多数房企还在谈论外立面、大堂、尺度有多大，是否全套房设计等物理层级的概念时，融创提出，要场景化打造每一个空间。

　　融创客研部将关注点指向每一个居住者，客户在什么时间，什么空间，会做什么样的交互。通过大量访谈，抓住其痛点和兴奋点，之后经过梳理和细分，反馈给研发部门，并经过反复沟通论证，最终反映在产品上，对业主生活进行情景化的设计。比如，早餐厅和宴会厅的双厅设计、打造8.4米面宽别墅让空间更加舒适好用、次卧级的保姆房配置等。

　　研发：人与建筑、人与自然，和谐共融

　　研发负责人表示，所有的建筑一定不是孤立的，需要从各个维度去考虑。比如，融创会对室内的通风环境进行模拟和演练，在设计中考虑风的变化和传导关系，规划外立面的时候，通过不同维度的开窗，可以保证风可以在室内自然流动，不留死角。融创不仅要为业主创造健康舒适的居住和生活环境，而且要为之提供精神和文化上的享受。

　　精装：6大组92项研究，深入居家的小细节

　　有温度的生活需要更好的设计。比如融创的公区灯光系统，大堂空间、走道空间、前室空间的不同，选择不同的灯光配置和系统，让业主归家的每一步充满愉悦。

　　景观：府尊、园趣，重点关注老人和小孩。比如考虑到老年人，特别设置一些无障碍的通道。孩子也想跟父母在一块体验中国农耕文化的场景，所以在特色小区设置开心农场。

　　物业：有温度的服务，像家人一样对待业主

　　3大体系，66个服务触点和1136项服务标准，这些都是为了更有温度的服务。例如在融创的社区里，会经常看到有红地毯、气球，都是业主在喜庆、结婚的时候，为他们做的布置。

　　回归家的质感

　　融创臻生活5H社区的重庆实践

　　14年深耕，17个社区，超过20万业主，重庆是融创在整个西南区域的大本营，臻生活5H社区也率先在重庆落地。笔者通过实地打探融创重庆的社区，我们看到了融创为业主营造出的四个生活场景：健康、文化、专属、空间。

　　健康：几乎融创每个项目，都有一个公园

　　梳理融创在重庆的项目，我们发现，几乎每个项目至少都有一座公园相伴。

　　比如，融创凡尔赛花园的照母山森林公园，业主出行500米就能享受到来自森林的空气。融创还特地为业主打造了一条通往照母山森林公园的登山步道，融创的业主走出小区，不出5分钟就能享受到爬山的乐趣。

　　融创凡尔赛花园登山步道

　　健康不止于硬件，还更要有健康的理念。融创的社区里，已经形成了浓厚的健康生活方式的氛围。除了每年的健走未来、飞鱼乐园等大型品牌活动外，在融创的社区里还有登山、篮球、足球等多个业主兴趣小组。

　　融创欧麓花园城体育公园

　　文化：对土地、历史的尊重和复原

　　融创重庆的项目，尤其能突显融创对文化的尊重。例如融创基于对重庆开埠文化的发掘和传承，使白象街9处文物建筑保持原有的风貌，让重庆人能够触摸800年前的重庆历史，让融创白象街成为重庆母城文明的一张新名片。

　　融创白象街商业

　　值得关注的是，今年融创TOP级产品系壹号院，落地重庆，命名为“国宾壹号院”。以历史人文著称的渝州路，融创将如何打造属于重庆的壹号院，值得期待。

　　空间：照顾到家庭每个成员 舒适是最重要的

　　以独栋别墅为例。作为高端精品生活创领者，融创基于对客户需求的深度挖掘，认为独栋客户既要里子，也要面子，不能忽视对家庭每个人的关怀。融创玫瑰园持续保持独栋别墅的纯粹，在空间尺度上，17米面宽，120平米大客厅无柱设计，7.2米挑高，均是融创经过多次测试后设计出的比例。这种空间感，满足了每个家庭成员的居住舒适感，连保姆房也有次卧级的配置。

　　融创玫瑰园

　　专属：融创范儿的社区生活 给业主尊崇感

　　让融创业主越来越能感知的是，一旦成了融创业主，业余生活就变得丰富起来。除了每年的“健走未来”、“果壳计划”、“邻里计划”等品牌活动格外，在融创的社区里，逢年过节的社区活动、家的味道、万人万步、星空电影院等，也让融创业主有了“融创范儿”的社区生活。

　　融创中国“健走未来为爱奔跑”重庆站

　　此外，融创的圈层生活营造，也有口皆碑。仅今年上半年，融创私董会就会业主举办了4场高规格的艺术圈层活动涵盖了艺术、音乐、运动等各个领域。

　　融创私董会瑞士画展