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谈谈你对自助换登机牌的看法

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发表于 2017-12-20 11:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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自己选座位,自己换登机牌……乘飞机,你有没有自助服务过?由于自助服务可以方便旅客,并为航空公司节省人力开支,在全球经济增速放缓、民航需要一再萎缩的当下,各大航空纷纷推出各种类型的自助服务。
  节省人力开支
  目前民航自助服务主要体现在网上购票如:昆明到常州特价机票重庆到深圳机票等及利用各种自助设备登机等方面。
  全球排名前十位的专业市场调查机构Synovate(思纬市场资讯)最近一次调查发现,41%的受访者对飞机旅行中客舱座位的质量敏感。越来越多的旅客愿意自己挑选座位。
  而今年以来,各大航空公司受油价成本压力骤增和市场需求下降的双重压力,已竭尽全力在各个方面节省开支。虽然,推出自助服务初期需要有一定的资本投入,但从长远看,自助服务能为航空公司省下一大笔钱。春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,简称“春秋航空”)为了鼓励旅客网上值机或到机场后自助值机,酝酿以经济杠杆推动这项计划,未来旅客搭乘春秋航空的飞机,如果需要人工值机,可能要付20-30元的费用。
  “主推”3种方式
  就目前来说,航空公司在自助服务方面,网络购票已发展到一定规模,接下来“主推”的是自助登机(值机),这其中,又可以分3种形式。
  机场自助值机:目前,上海两大机场都有自助值机柜台,但规模不是很大,而世界先进机场都在这方面投入大量资金。如香港机场管理局近期在机场离境大堂设立42台“自助登机服务机”,涉及费用约1800万元,迄今共有6家航空公司加入计划,每天约有1500名旅客选用。旅客最快可在1分钟内,自行完成验证护照、机票、选择座位及领取登机证等手续。
  网络挑选座位:在北京、西安、昆明、厦门、深圳等城市始发的国内航班上推出了网上自助值机服务。凡购买东航从以上城市始发的国内航班电子客票的旅客,均可自助办理乘机手续,能自助选择并


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