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“从十多年前旅客必须使用纸质客票如:首尔特价机票、珠海到上海机票等进行登机,到现在用手机‘扫一扫’或在自助值机设备上放置身份证即可轻松成行,这不仅是时代与科技的飞速进步,更是航空公司各项服务功能不断提升的共同目标与趋势所在”。贵州地服部值机主任宋小英表示,在2017年的五一、国庆、寒暑期等客流高峰时期,贵州公司还将首次开设自助值机旅客专用行李托运柜台,让往来贵阳的旅客享受更智能、实用、高效的全程电子化出行。
自2016年起,已启动实施“互联网+”战略,全力打造“e行”,为旅客出行提供更便捷的服务。春运期间,官方APP活跃用户数同比去年增长约70%。继推出扫描登机牌即可在微信上得知所乘航班和城市天气等相关信息功能后,人性化且便捷的电子化服务也随之被更多旅客认可和选择。2017年春运,贵州公司大力倡导旅客使用自助的方式值机,同时还为在使用自助值机过程中由于个人信息有误或机票状态不正常的旅客增开“登机牌补打柜台”,进一步缩短了旅客的出行及排队耗时。
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