“投诉可全额退保”可信吗？守护家庭平安保障，需理性看待保险退保！

天下雨了吧

“投诉可全额退保”可信吗？守护家庭平安保障，需理性看待保险退保！

“疫情期间被辞退，之后的几个月一直在投递简历找工作，但至今依然处于待就业状态，入职遥遥无期，房贷却不等人。”于是市民宋女士在刷短视频看到“代理全额退保”广告时，心动了。“以前都是信用卡提前消费，没有储蓄习惯，所以现在每个月光房贷就压得我喘不过气，我私信‘代理全额退保’后，对方称可以通过投诉的方式来要求保险公司全额退保，只收取一点服务费，会有专人来知道我如同成功全额退保。”就这样急需用钱的宋女士“上套”了。

宋女士表示，交费后，对方给她发了一些投诉退保维权术语，让她用这个模板跟保险公司沟通，但结果并没有起到任何作用。“他把所有责任推到我身上，说之前已有很多平安人寿、友邦等知名保险公司的客户通过专业话术成功全额退款，所以他们认为归根究底还是我术语没有说到位。我要求他们退款，售后说算下来1500元只退300块钱，要就要，不要就算了。”最后，宋女士只得妥协，10天后300元退费才到账。

揭秘“全额退保”生意经 “恶意投诉”扰乱市场

疫情影响下，不少企业、个人收入受到冲击。在“全额退保”宣传的造势下，行业内掀起了一波“投诉可全额退保”大潮，甚至衍生成一个灰色产业。帮客户代理退保，通过投诉方式“维权”，听上去很为客户着想，但实际是“代理退保”中介为牟利不惜扰乱金融市场秩序。

对消费者而言，保险最大的含义是保障。当自己和家庭的生活出现不可控风险时，保险这一道屏障，可以保障家庭的生活质量不被改变；“全额退保”也并非完全不可能，主要看你处在什么时间节点：若在犹豫期内发现保险不合适，可以100%全额退保；但若超过犹豫期，此时就需要权衡利弊，因为此时退保只退保单对应的现金价值，损失较大。所以“投诉可全额退保”不可信，守护家庭平安保障，需理性看待保险退保。

此外，现为治理恶意退保，监管层发布风险提示，指出“代理退保”行为对保险消费者存在资金受损或遭受诈骗等五大风险，提醒广大保险消费者要理性退保，保障自身合法权益不受侵害，并鼓励消费者通过合法渠道投诉；而以平安人寿为代表的头部保险公司则主要采取加强内部管理、推进消费者教育、设置投保人恶意退保黑名单、畅通投诉渠道等措施遏制恶意退保。综上所述，恶意投诉退保危害多，平安保障不容忽视，保险退保还需理性。