寻找数字化服务新方向，友邦打造保险科技服务平台

天下雨了吧

寻找数字化服务新方向，友邦打造保险科技服务平台

近年来，伴随着我国互联网科技的兴起与壮大，金融企业在互联网科技方面的竞争也愈发激烈。不过，受多种因素影响，我国保险业互联网渗透率还有待提高。

千际投行发布的《2021人寿保险行业发展研究报告》认为，寿险行业需要下沉市场提升效率，未来值得寿险公司探索的方向：互联网产业链与健康管理产业链。从科技赋能“公域+私域”流量拓宽和关注提升代理人队伍质态、改善客户转化率这两个路径出发。

实际上，在互联网科技与保险结合这块，已经有众多保险公司做出了积极的探索。为更好地服务客户，近些年来，友邦一直致力于打造数字化服务平台。

2021年9月16日，友邦人寿宣布全新升级“友邦友享”APP，从原先的一站式客户健康全旅程服务平台正式升级为全场景的保险生活数字平台，以数字科技赋能服务，助力客户畅享健康长久好生活。

按照友邦的说法，友邦潜心打造覆盖端到端客户旅程的一体化数字客户互动平台。利用海量数据洞察为运营、后台体系的设计、产品开发、服务设计，以及渠道升级提供精准的指导。

数字化升级已经取得了部分成效，获得了业内的广泛认可。

近日，友邦人寿凭借在数字化转型方面的突出成就，荣获由《哈佛商业评论》和清华大学全球产业研究院主办的“鼎革奖年度云赋能奖”，友邦人寿首席信息技术官刘立民同时获得“年度典范人物奖”。这两份荣誉是对友邦人寿不断致力于科技变革，坚持数字化建设和管理模式，寻求转型和突破的充分肯定。

如今，友邦正从“客户驱动的业务革新”出发，探索出一条以渠道转型、数字化转型、“产品+服务”转型为抓手的高质量发展道路。

要结合互联网技术实现数字化转型并不容易，这是一个庞大的系统工程。友邦一方面致力于数字化时代基础设施建设，推动技术升级至世界级的现代化架构和系统，另一方面，公司也将数据分析大规模地融入保险营销业务中，从而显著提升客户、分销代理、合作伙伴和员工的体验，提高公司业务的增长及效率。在数字化转型的道路征程上，友邦一直在行动。