重庆市旅游局四措施加强旅游执法工作

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　　一是加强队伍建设。建立健全市区两级旅游投诉受理机构及区县质监执法队伍，定期进行交流与培训，提升人员素质和为民服务水平。

　　二是加强行业管理。针对旅游投诉中反映出来的行业问题和薄弱环节，研究有效的措施与手段，及时制定或者调整相应的政策和法规，为基层区县主管部门和一线执法队伍提供有效的支撑。

　　三是加强市场执法。突出执法队伍的市场规范功能，履行市场监督职责，以市场执法检查为抓手，加大执法和处罚力度，针对市场突出问题，重拳出击，及时纠正，营造良好市场秩序和环境。

　　四是加强服务功能。以案说法，采用多种形式对旅游者进行文明旅游和依法维权引导；及时公布投诉处理信息，为游客出行提供质量参考，督促旅游企业提升服务质量，为管理部门出台政策提供参考依据；服务基础区县，配合属地化管理，加强业务指导和培训交流，做好“传帮带”工作。