谈谈亚马逊、三星、海底捞这样开复工会议2020/6/17 12:57:00

chunduiqianc

时间进入到 2 月下旬，疫情在全国范围内有了扭转的局势，全国各地的企业、基本开启的复工的模式。对于复工来说，会议做为高频商业动作，已成为反映企业效率差异的重要场景，也是评判企业管理水平高下的重要指标，那么如何开好一场高效的复工会议呢？01期间65寸一体机也做了许多的调整，调转了产品研发的方向，为了更好的迎合市场的需求。

会前准备，亚马逊禁止使用PPT开会前我们经常会准备PPT，但是贝佐斯曾嫌弃 PPT 「美化观点，扼杀重点以及忽视思想的内在联系」，取而代之的是有明确的会议规范 6 页备忘录，一份 6 页纸的结构化叙述性文档。

为了保证每一个人对会议都做好充分准备，每次会议开始前，与会者都被安排在一种“学习室”里先进行 30 集体默读，保证团队注意力不会被分散。

            6 页备忘录的逻辑

深入的会前准备是开好一场重要会议的关键，明确会议的主题，让每个人知道准备好自己想说的重点，明确想法和观点之间的内存逻辑。可以大大提升会议效率。开会之前，每个人静静坐着 30 分钟，阅读手边长达 6 页的备忘录，而不是看PPT，这让新员工感到很诧异，这些备忘录是完整句子组成，不是简短列表式的结构，这样通篇看下来，会不会什么也记不住呢？



其实贝索斯的想法是有根据的。神经科学家实验证实，人类大脑是故事性的，人类在叙事中处理世界，在叙事中谈论事情，当人们以故事形式呈现信息时，人们会更有效回忆和保留信息，而不是只会记得要点。

古希腊的哲学家亚里士多德是说服之父，2000 多年前，他揭示所有有说服力的论据，必须有有效的3个要素，分别为精神、标志和悲观情绪。精神是品格和信誉，标志是逻辑与论证必须诉诸理性，但是，缺乏悲观情绪的情况下，精神和标志都无足轻重。

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会中讨论，海底捞发言总是从下到上一场会议的讨论，我们往往会经历这样的场景：老板首先发言，普通员工不敢发言，选择倾听；员工对老板的意见表示赞同，最后老板总结会议。这样的会议往往会形成一言堂。

在海底捞，一场内部会议的讨论，往往是至下而上的进行。首先按职位高低，从低到高依次发言；其次按入职时间，新员工先发言，老员工后发言的顺序。这样做的好处是，底层员工，在没有上级表达观点的压力下，可以更主动的表达自己的观点。

此外海底捞对每一个参会人员都限定发言时间。比如，周例会限定普通员工发言3分钟，店长发言 10 分钟。限定发言时间，可有效控制整场会议的时间，防止拖延。

海底捞开会，主持人始终用三个问题把控走向：

1、每个讨论的问题都应该是自己的问题；

2、会议是否围绕着怎么解决问题来讨论的；

3、是否形成行动计划；

这样的逻辑有利于直击解决问题的本质，同时强调了每一个人在解决相应问题中扮演的角色，从而大大提高了会议效率。

从上到下的发言顺序容易形成老板的一言堂，而海底捞的从下至上的发言顺序则让普通员工也能大胆发表自己的意见。控制会议发言时间，明确发言逻辑是解决问题，指出自己的问题会大大提升会议的效率。心理学上有一个效应叫羊群效应，也叫做从众心理。就是说人大多有跟随的心理，尤其是面对老板和上级的时候更是如此，当上级和老板发表自己的观点时，普通员工迫于权威往往会选择跟随和赞同，而海底捞的会中讨论方式则很好的避免了这一问题，大大提升了会议效率。

那么在疫情隔离下，企业和机构如何开好一场异地会议呢？除了会前的准备，会中的讨论，在无法面对面沟通的情况下，我在这里推荐「皓丽视频会议解决方案」。高清流畅画质，保障会议稳定进行；10 万+企业都在选择的高端视频会议方案，连续 8 年获得中国电子信息百强，值得信赖。

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会后，三星的三个公式原则一场会议最终的目的还是要解决问题，所以如果完美的会议完成，却没有后续的监督执行，那么会议本身再如何高效，对于团队的工作结果而言都是无效的。

在三星，为了完成会议后的具体落实，三星制定了三个公式原则：

1、光是开会，如果会后没有人落实，等于零

2、会议上布置了工作，但是会后不进行检查，等于零

3、抓住了不落实的事，同时追究了不落实的人，等于落实。

每一场会议，在分析问题时，要明确解决一个问题，需要哪一个人承担哪一个部分，分解落实到个人；对于分解到个人的目标，需要在规定完成的期限内，通过具体的监督人进行监督执行。美国康奈尔大学的科学家做过一个实验，把一只青蛙投进盛满沸水的铁锅里，结果那只青蛙就像被电击似的跳了出来；

接着科学家又把它放进常温的水里，慢慢地加热，当水温升至 70-80 度时，青蛙虽然略约感觉到外界温度在慢慢变化，却没有往外跳，看上去仍显得若无其事，随着水温的上升，那只青蛙变得愈来愈虚弱，竟然在不知不觉中被煮熟了，仍不自知。



这就是心理学上著名的温水煮青蛙效应，当人面对外界的危机和压力时，往往更够具有更大的创造性和能动力。同样的，面对会议的结果，如果没有具体的监督执行，很多时候就会流于形式，造成团队工作效率的低下。

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一场高效的复工会议，对于团队来说具有重要意义，做好会议前的准备，充分发挥团队智慧进行讨论，对会议结果分解到人进行监督执行，会帮助企业提升团队效率，进而实现业绩增长。