腾讯会议出现杂音的解决方法

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腾讯会议出现杂音的解决方法

会议中的出现杂音大致可以大致表现为下述三种场景：

一、所有或者大部分参会者都听见杂音。

此场景可能是线上会议中某个人的麦克风（话机）采集到了杂音，具体可采取如下手段排查：

主持人查看吵杂声提示上报，若有某参会者嘈杂上报，对该参会者禁麦，并提醒该参会者进行自查。

腾讯会议网络研讨会专业人士表示，因嘈杂被禁麦的参会者应首先判断所处环境是否真的很嘈杂，可以通过腾讯会议，设置音频中的“检测麦克风”功能进行麦克风质量以及环境嘈杂自测。若环境确实嘈杂，可以更改入会低点至安静处。如不方便改变地点，则应尽量选择耳麦入会，并降低麦克风采集音量。

排除环境嘈杂可能后，若杂音仍存在，还需排除麦克风质量问题导致采集错误，有条件可以尝试更换麦克风，例如可以尝试切换耳麦和终端设备自带麦克风，看杂音是否消除。

若出现杂音，却未发生嘈杂上报，大概率是网络连接问题。

二、其他参会者都没有听到杂音，只有特定人听到。

若其他参会者都没有听到杂音，只有特定人听到，那很有可能是特定人的话机或者播放喇叭产生了杂音。请该参会者参考下述措施排查杂音问题

首先，检查设备后台是否开启了其他播放软件，例如音乐播放器，其他语音聊天工具等，并关闭这些软件。

其次，通过腾讯会议中设置音频中的“检测扬声器”功能，检查播放音量和设备是否正常。先将播放音量调整至正常音量，若此时播放声音异常，则播放设备（喇叭或声卡）存在问题，建议更换问题播放设备，例如，外放切换耳机。

若测试播放声音正常，而会议通话声音存在卡顿、快进、慢放等现象，基本可确定是下行网络存在问题，此时可以参考问题7的解决步骤。

三、部分参会者听见杂音，而部分参会者未听见杂音。

部分参会者听见杂音，部分参会者听不见杂音，极大可能是多个与会者同时出现了“只有一个人听到杂音”所述场景，主持人可以提示听见杂音的参会者按照“第二条只有一个人听到杂音”所述步骤自查。