华夏保险保的不仅是未来，更是温度

muweilia

　　现代互联网高速发展，虽然缩短了我们和世界的距离，但对老年人来讲，却并不是很友好。智能手机普及使网上办理模式大范围推广，线下办理退居二线，这让老年人无法很好适应。华夏保险在这样的大环境下，始终秉持“为人民服务”的宗旨，线上线下齐发力，从“找”和“用”两方面改善老年人办保体验。华夏保险的“保”，保的不仅是未来，更是温度。

　　华夏保险自2006年成立以来，始终秉承“为人民服务”的企业宗旨，践行“客户利益至上”的核心观念。近年来，华夏保险积极响应国家“为老年人提供更贴心便利的金融服务“政策，开展了一系列适合老年人的服务新动作。截至2022年10月底，公司累计总保费2217.95亿元，市场排名第四。

　　线下方面，华夏保险保留传统线下办理模式，让老年人办起事儿来更方便、更熟悉。一方面，华夏保险优化原有网点布局，加强银行合作网点覆盖率，扩大服务范围，让老年人可以更快、更便利的找到服务点，不再为找不到办事儿地而烦心；另一方面，华夏保险优化现有柜面服务模式，设置“人工绿色通道”等专属服务窗口。在窗口提供老花镜、放大镜等设备，满足部分老年人服务需求，创造安心舒适的服务环境。

　　在线下优化改进的同时，华夏保险在线上也在不断改善，力求让老年人用的舒心。华夏保险在“找”的方面，积极推出微信线上服务平台，新开发了专门适用于老年人的“敬老版”服务窗。相较于普通版而言，“敬老版”的页面字体更大、更简洁、更适合于老年人阅读、使用以及查找相关信息。在“用”的方面，华夏保险为老年人提供了专属的“老年用户一键转化”功能，并且在微信窗口增加了图文指引、语言输入等功能，突出常用按钮，极大的方便了老年群体的使用。

　　华夏保险在坚持贯彻智慧服务的同时，创造性保留传统办事模式，将信息化服务和传统服务相结合，为老年人提供更加贴心、优质、高效的服务，让办保这件事更加的有温度、有人情味儿。