不断满足患者的个性化需求，圆心科技全病程管理服务网络再升级

muweilia

　　在以往的就医过程中，互联网医院仅能满足患者进行线上挂号、缴费、查询报告等基础需求，而且部分互联网医院因缺乏专业运营处于“建而不用”的状态。医疗服务如何串联起患者院前、院中、院后全流程，在诊疗全周期内展开持续且深入的管理，满足不同患者个性化的需求，成为我国医疗服务体系重构升级的终极目标。在这样的背景下，我国医疗健康企业圆心科技构建了一套贯通诊前、诊中、诊后的全病程患者服务网络，并针对医院端、患者端、支付端等各个端口不断升级。

　　针对医院端，一直以来，圆心科技通过技术手段赋能医院，帮助医院实现智能化及优化其运营，协助医院积极管理、协调及追踪患者的整个治疗及康复流程。为改善过去患者依从性差、全流程未闭环、缺乏垂直性的疾病管理等痛点，圆心科技的全病程管理模式不断优化升级。2022年3月，圆心科技旗下北京圆心医疗科技有限公司（以下简称“圆心医疗”）发布了“圆心医互”全病程管理解决方案，在过去的系统基础上进一步完善了患者就医路径，实现患者诊前、诊中、诊后，线上线下一体化医疗服务方式。在全病程管理解决方案的赋能下，科室医生能为患者提供持续性精准管理服务，甚至能实现跨院、跨科的疾病控制管理。目前该解决方案已应用于北京朝阳医院、中日友好医院、南京鼓楼医院等多家医院的部分科室或联盟。

　　针对患者端，圆心科技不断提升服务水平，以更专业、更规范、更便利的服务来满足患者的院外购药需求。在全国314家圆心药房网络中，圆心科技打造了一个专业的药师服务团队，药师数量达到611名，平均单个药房配备约两名专业药师，超过行业平均水平约1倍。此外，为统一专业药房服务标准、提升患者体验，圆心科技推出圆心服务时刻十八式，覆盖进店接待、咨询服务、购药咨询、订货服务、互联网医院就诊、专业审核等总共十八个环节的服务规范。

　　为减轻患者的医疗开支负担，提高患者支付能力，圆心科技近年来也在支付端上持续发力，建立了创新保险技术平台圆心惠保，专注于新特药设计的创新保险产品、普惠型商业医疗保险、带病险以及药品福利保险四种保险产品。截至2022年8月31日，圆心科技已为159家保险公司及8家再保险公司提供服务、与保险公司合作推出40余款新特药保险产品、协助在超过100个城市推出普惠型商业健康保险，并分销合计41项健康险产品，管理3290万份保单。

　　时代在改变，互联网医疗也要与时俱进，如果只是单一满足患者某一个方面的需求，那最终也会被时代淘汰。而圆心科技始终“以患者为中心”，构建全周期的医疗健康服务，不仅满足了患者对优质医疗服务的需求，也将推动中国医疗健康服务不断转型升级。