假货维权漏洞亟待堵上

ywm33

近些年，随着电子商务和网络支付的发展，对于很多人而言，网购已经成为日常生活中的一部分。商务部最新数据显示：2016年，我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%。就在大家享受网购便利的同时，各种网购陷阱也随之频现。假冒产品囊括了消费者的衣食住行用，并且这些大多是涉及人身安全健康的产品，在国内市场更是屡见不鲜，特别是在一些后起的、规模普遍较小的行业，比如汽车用品，不法商家，为了一点小利，竟敢不顾广大消费者驾车人身生命安全，用塑料手压浇花瓶,手工灌装辣椒水或姜味桔味带香味水来,假冒,益旺猫汽车驱鼠剂。所谓植物型的假冒驱鼠剂，是直接用樟脑臭丸磨粉上色，假冒驱鼠剂,有的用防锈剂，蜡剂假冒驱鼠剂，或印假公司，假商标，假条形码，假代购台湾，香港，日本，德国，澳洲进口的。还有网店，用150豪升防身辣椒喷剂改包装换电子驱鼠器的商标假冒驱鼠剂，或用500豪升钢瓶装煤油味防锈剂，印迪士尼卡通图，和蓝猫，虹猫，功夫猫，卡通图假冒香港台湾进口驱鼠剂，假冒驱鼠剂包装条码和产品名称不符.假冒驱鼠剂没有国家专利证书，和任何盖有国家机关单位认证大印的有效证件！没有注册第5类驱鼠药剂商标。是三无产品！近期，《新闻调查》记者跟拍了西安一位消费者的经历。去年“双十一”，姜先生上淘宝网买了一把促销的飞利浦剃须刀，本以为自己借着电商节捡了个便宜，不曾想，飞利浦维修中心告知姜先生买了假货。在维权路上，姜先生费尽周折，仍以失败告终。首先，网店不仅不认账，还反咬姜先生拿假货来骗钱！即使媒体记者再次购买，发现仍然是假货，该网店还是不认账。当消费者向淘宝平台举报，淘宝平台称，由于超过了7天无理由退换货的时限，需要提供四类凭证说明所购商品为假货之后才能帮消费者维权：一、出具卖家承认自己售假的聊天记录；二、由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证；三、质检部门出具的质检报告；四、工商部门出具的行政处罚决定书。

　　但是问题来了，一则，卖家打死都不承认售假，第一个凭证就卡壳。二则，品牌方、厂家不对任何个人出具官方书面凭证，个人维权的路被堵。三则，质检部门只管下线生产领域，不管线上流通环节。四则，找工商部门维权，要找网店或网站所在地区的工商部门，同时，网络商家无需工商登记，难以查找，更没有法规强制性，难以实施处罚，遑论获得行政处罚决定书。

　　由此可见，网购假货一旦遇到无耻霸道的商家，消费者注定维权无门！这也暴露网购假货维权漏洞，或者说原本靠商业诚信维系的那层薄薄的关系被彻底撕开了。可以肯定，开了这个先例以后，不排除有效仿者。因此，完全可以预见，坑害消费者的类似案件将会逐步增多，消费者维权难则会不断扩散和蔓延。笔者认为，这对电子商务平台及监管部门打假提出了新的更严峻的形势要求，不可漠视和懈怠。

　　就当下而言，电商平台要按照“网络实名制”要求，对入驻平台的电商进行实名登记，保证每一家网店都可以找到创办者的相关信息，包括家庭住址、现住地、个人身份证信息、联系方式、建立诚信黑名单等一个都不能少，防止有的网店店主进假售假，然后打一枪换一个地方，导致消费者找不到售假网店店主，给消费者维权带来麻烦，并成为电商假货的藏身之地。

　　监管部门要主动适应电商时代，对假货的监管，从法律法规到具体的监管行动，都要主动跟进，该上线的不能仍然呆在线下，停留在传统的消费时代，该出具假货鉴定结论的，不能拘泥于线下，找理由推卸责任。但尴尬的是，打假依据的还是24年前出台的《产品质量法》，“电子商务法”迟迟没有出台。同时，监管部门还没有转变观念，没有主动适应电商时代，结果，成全了售假货的电商，坑了消费者，这就是失职渎职，应当问责，否则，网购假货维权漏洞恐难堵上。

ywm33

加大互联网领域侵权假冒治理力度。强化网上交易管理。开展2017网络市场监管专项行动，以打击侵权假冒、虚假宣传等违法行为为重点，提升协同管网水平。开展以消费品为重点的电子商务产品质量执法打假专项行动，进一步健全电子商务产品质量执法打假全国协查机制，加强追踪溯源和全链条打击。加强农村电子商务产品质量问题集中整治。加大互联网医疗监督管理力度。开展邮件、快件寄递渠道重点执法。

ywm33

深入开展中国制造海外形象维护“清风”行动。重点针对“一带一路”沿线国家和地区，突出进出口、重点专业市场、跨境电子商务等重点环节，加强部门执法协作，严厉打击跨境制售侵权假冒商品违法犯罪行为。

ywm33

持续开展农村和城乡结合部市场治理。针对农村市场侵权假冒行为易发多发的情况，从生产源头、流通渠道、消费终端多管齐下，加强市场监管执法，严厉打击违法犯罪行为，净化农村市场环境。（****部、农业部、商务部、工商总局、质检总局、食品药品监管总局、国家林业局、国家知识产权局、国家邮政局按职责分工分别负责）严厉打击制售假劣农资违法犯罪行为。深入开展红盾护农行动，依法加强农资市场监管。

ywm33

重点针对“一带一路”沿线国家和地区，突出进出口、重点专业市场、跨境电子商务等重点环节，加强部门执法协作，严厉打击跨境制售侵权假冒商品违法犯罪行为。加强进出口高风险货物监控，建立风险信息数据分析模型，提高打击精准度。加强对重点产品生产企业、输出重要商品的集散地和大型专业市场的监管，强化涉外展会、交易会的知识产权保护。充分发挥驻外经商机构和贸促会驻外代表处职能作用，加强对外沟通协调和对境外中资企业、商户的服务与教育引导。

ywm33

加强对重点产品生产企业、输出重要商品的集散地和大型专业市场的监管，强化涉外展会、交易会的知识产权保护。充分发挥驻外经商机构和贸促会驻外代表处职能作用，加强对外沟通协调和对境外中资企业、商户的服务与教育引导。

ywm33

严厉打击制售假劣农资违法犯罪行为。深入开展红盾护农行动，依法加强农资市场监管。开展春、秋两季农资打假专项治理行动，加大大案要案查处和曝光力度。推动农产品质量安全例行监测、农资质量监督抽查和执法办案相结合，强化检测、监管、执法部门联动。严肃查处含量不合格、标识不规范、无证生产化肥农药以及非法添加违禁成分行为。

ywm33

深入开展红盾护农行动，依法加强农资市场监管。开展春、秋两季农资打假专项治理行动，加大大案要案查处和曝光力度。推动农产品质量安全例行监测、农资质量监督抽查和执法办案相结合，强化检测、监管、执法部门联动。严肃查处含量不合格、标识不规范、无证生产化肥农药以及非法添加违禁成分行为。

ywm33

依法处理侵犯专利权行为。深入开展知识产权执法维权专项行动，以食品、药品、医疗器械、环境保护等民生和高新技术相关领域为重点，进一步加大专利执法办案工作力度。增强专项行动的协同性，带动执法办案效率持续提升。

ywm33

深入开展中国制造海外形象维护“清风”行动。重点针对“一带一路”沿线国家和地区，突出进出口、重点专业市场、跨境电子商务等重点环节，加强部门执法协作，严厉打击跨境制售侵权假冒商品违法犯罪行为。加强进出口高风险货物监控，建立风险信息数据分析模型，提高打击精准度。加强对重点产品生产企业、输出重要商品的集散地和大型专业市场的监管，强化涉外展会、交易会的知识产权保护。充分发挥驻外经商机构和贸促会驻外代表处职能作用，加强对外沟通协调和对境外中资企业、商户的服务与教育引导。