重庆融创的服务如何？

麻麻赖赖

8月的清晨，融创园区，保洁张阿姨已经开始了一天的工作。扫帚挥动，社区主干道、公共活动区，率先响起了唰唰声。她说，“希望业主出门时，看见整洁的园区，能有一份好心情”。

背对炙热的阳光，面朝发烫的地面，融创服务人员来来回回，重复上千次清扫和擦拭，每一次弯腰起，汗珠大颗大颗滚落，他们宁可一人脏、一人累，也要换来全小区的干净整洁。

上午七点，王师傅开始了社区绿植养护工作。他说，高温会破坏树木新陈代谢的平衡，导致树木枯萎开裂，要更加注意养护。“让苗木也能安全地度过夏天，才能为大家撑起一把把绿荫。”

为了减轻高温干旱对植物造成的伤害，进入夏日以来，融创社区也启动了抗旱保苗的应急预案，园林工人们加班加点修剪绿植，辛勤浇灌，给家人们营造清新舒适的生活环境。

视角转到融创工地上，工程团队正迎着七点的阳光，与工人们一起晨会交底，开展每日的安全培训，以积极饱满的精神状态、坚韧和务实态度，坚守岗位，全力以赴，使命必达。

上午八点，香甜浓郁的绿豆汤，加入冰块降温，或许就是最解暑的“夏日特饮”。王姐把装好的饮品递到业主手中，她说，“都是当天熬制，放凉了的，您看甜度还合适吗？后面我们再改进。”

入夏以来，融创多个社区在门岗、入户大厅、服务中心等地，设置“清凉补给站”，于上下班高峰期、午后等时段，工作人员亲手调制出冰粉、绿豆汤等美味的解暑饮品，为业主消解暑气。

同一时间，融创工地上，卡车正载着工程材料入场，工程人员开始了验收工作。严格把关每个细节品控，严控每一种材料进场验收，严苛以待每一道工序，考究用材，精细施工。

9点，案场服务人员，整理仪装，以最好的精神状态，投入新一天的工作，让“相识”的体验无比美好。

夏日炎炎，案场内，是精美绝伦的糕点、夏日养生花茶，和拂去业主身心疲惫的高端服务。场外，工作人员为业主的车辆消毒、检测胎压，实施降温等。细微之处，让客户体验到融创服务的细致美好。

10点，当阳光在幕墙上泛起白光，亚洲最大单体建筑——环球中心，融创服务消防队开始了日常消防演练。高温之下，他们身着厚重的服装，以练备战，防患于未‘燃’。

队列、体能、紧急避险自救、火情抢险……在汗水的浇灌下，他们不断增加突发危险时的应对能力，全力保障这座总建筑面积176万㎡，拥有8万多常驻办公人员、年客流量超百万的商业综合体的消防安全。

11点，头顶烈日，项目工程师腰系安全绳，爬上被阳光晒得滚烫的钢制廊架上，对景观工程高空廊架进行质量检查，确保规划验收一次性通过，打造精品。

室内，则正在开展二次结构施工，工程师们严抓实测实量，他们的目标——实测测评必须达到行业优秀水平，交付业主满意的家。

中午12点，在经历6个小时的集中点核酸检测服务后，融创服务人员小唐陪同医务人员走进业主家里，为行动不便的老年业主，提供核酸采样“送检上门”服务。

加班加点搭建检测点、维护秩序、信息登记、现场消杀、安抚园区被封业主情绪……厚厚的口罩和防护服下，看不清他们的面容，但眼神交汇的那一瞬间，便意识到他们是点亮城市的星光，驱散疫情阴霾的阳光。

烈日正盛的下午一点，缙云山山火救援前线，融创服务员工志愿者已经与山火搏斗了20余个小时。他们忍受着高温天气和烈火的双重炙烤，奋战在山火险情的第一线。他们说，“重庆是我们的家，哪能看着不管？”

在8月全国关注的重庆山火救援中，同样不乏融创人的身影。一批批员工志愿者，参与复燃点的巡查扑灭工作；将灭火器等相关物资送到前线，做好后勤保障。紧急时刻，融创人用行动诠释对这个城市的热爱，以及作为一个社会公民的责任与担当。

14点，物业管家小刘开始了下半天的园区巡查，记录针对高温下可能出现的业主需求，以做到百分百快速响应。

除了管家之外，为优化融创产品品质，融创客关、营销、产品、服务等多个部门的工作人员，也定期联合上门拜访业主，了解客户对融创产品及服务的感知与需求，进一步提升服务动作，优化产品品质。

15点，现场放线复核尺寸之后，融创景观工程师不惧高温查看工程现场进度情况和后期安排。尽管天气炎热，但他依然每天冲锋在工程一线。

施工现场巡查，临边防护、高空作业安全防护检查，主体结构、砌体施工质量管控，材料检验、进度把控、排查缺陷……烈日骄阳下，融创工程人员穿梭在各个施工作业面当中，让汗水落入土地，把品质的家交给业主。

经历近3个小时的屋顶漏水抢修之后，下午四点，融创房修服务工程师杨师傅和曾师傅，正在进行淋水实验，以验证维修效果。面对业主的微信红包感谢，他婉言谢绝，他说，这是房修人的职责。

42度的高温下，融创房修石师傅钻进13楼空调机位，帮助业主对百叶窗外围进行二次加固维修。收到业主送来的锦旗，他说，能真正为客户解决困难，就特别开心。

从交付中的客户陪验，到交付后的装修代管，从化身搬运工，帮业主做装修材料运送，到依托专业，帮业主做装修验收，从入户门保养调试，到疏通下水道，到浇灌着业主私家花园的果树……无论业务范围内外，他们都尽心尽力。

17点，工程团队在施工现场召开巡场会，对项目工程进度、巡查情况等进行讨论，协调解决交叉问题，以便每日销项：一厘一毫，锱铢必较，无论是隐蔽或饰面，用看得见的精工品质，构筑幸福宜居之家。

22点，夜已经逐渐深了，但热度依旧不减。从工地，到工房，工程人员的工作仍在继续：召开工程进度日会，总结当天任务和巡查情况，落实并安排明天工作。

夜里12点，服务人员在社区临时取水点，已经值守了12个小时，直到全部业主安心入睡，才放心下班。

面对紧急停水状况，融创服务第一时间做出应对措施，发布业主通知、设置临时取水点、紧急调水、送水到家......融创服务人员与高温作战、与实践赛跑，打响了一场场“水逆退散”的夏日供水保障攻坚战。

当业主们准备休息，水电检修李师傅却忙碌了起来。“白天要保证业主的生活水电需要，为避免影响业主生活，所以稍大一些的检修，我们安排在凌晨。”查看管网，排查隐患，更换管材，明天清晨起来，业主又将迎来安心的一天。

凌晨2点，为保障社区各设备的安全运行，工程师傅们24小时坚守，奔波在配电房、水泵房、地下室等密不透风的空间内，不怕苦不怕热，不间断检查各种设施设备，不留隐患。

每一天，融创的工作人员都以昂扬的斗志，拼搏的姿态，让美好不断发生。

他们的每一份坚守，都是为了业主家人们更好的生活。无论在危难时刻，还是在日常生活的点点滴滴中，正是这些平凡又特别的小事，如丝丝入微的暖流，汇集成了大家庭的温暖。