外媒：±舆情公关的失败案例

巴渝秦

《人民 日报》昨晚在评论中呼吁，高中生坠亡通报请少一些“硬邦邦”。评论指出，用事实说话，才有可能击碎谣言；用无懈可击的逻辑化解疑窦，才能禁得起推敲。

评论还说，越是关乎生命安全，越要正视每一个疑点；越是事关青少年成长，越不能放过每一个细节。抛出结论并不难，难的是该结论让人信服。

尽管真相仍然存疑，但无论如何，一个年仅17岁的学生在学校坠楼，校方和当地jf、教育局却以轻描淡写、含糊其辞的方式作出回应，既不能解开涉事家长及网民心中的谜团以平息事态，还把官方草草了事、只想让事情快点混过去、别闹大的官僚嘴脸暴露在了众人面前。
       这些机构凭一己之力将一个社会悲剧演化成了疑点重重、谣言四起的公共事件，本来可能只是一个家庭的巨大不幸，现在却让所有的父母都失去了安全感，有网民甚至把事情“阶级化”：“普通的老百姓，可能就是用来当砖当炮灰的，只有有权有势有钱的人才能当背后的操纵者。”

据香港端传媒报道，昨晚陆续有民众聚集在cd49中学门口为坠楼学生献上白色鲜花，以表达对其离世的惋惜。这些民众据称有的是从中国其他地方赶来的，但因为献花行动遭到当地jf阻止，一度引发警民冲突。

纵使最后真相与当地官方所通报的完全一致，其粗暴的处理方式也已经使得人心背离，失去了民众的信任。可谓示范了一个极其失败的舆情公关案例。

有网民反问，在网络如此便捷信息如此透明的时代，这些地方机构会不知道有这样的结果吗？

或许，他们不是不知道，但无论是这起事件，还是近日的杭州金钱豹出逃、野生动物世界“瞒豹”事件，都显示了，一出事就“捂”，心存侥幸能瞒天过海或把事态压下，已经成为一种惯性思维。