消费曝光台｜“全包“装修被指多次加项目，超期近两月未完工

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　　即日，上海的陈先生向滂沱质量汇报投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年8月他在齐家网平台上找到C+装修集团，创新他30余平方米的房子，约定的10月尾完工，但至今仍没有收尾的迹象。

　　陈先生说，施工期间装修公司以种种理由在条约外追加估算，他将环境反映至齐家网平台，未获得有用办理。

　　12月13日，滂沱消息接洽C+装修集团关联负责人李司理，他表示，追加估算是因为前期设计时对某些方面考虑不当，若陈先生不愿意追加估算将根据条约划定的项目施工，尽快实现装修。

　　齐家网客服表示，此前收到过陈先生的投诉，平台已督促装修公司尽快实现项目。对于项目一时加项和设计师多处设计漏掉的环境，该客服表示这属于C+装修集团本身疑问，齐家网仅能派员督促。

　　消费者投诉：

　　年近70岁的陈先生想要装修一下父母留下的位于虹口区的房子，这是一套设备面积为34平方米的老房子。陈先生表示，房子面积不大，他想将房子简单地创新一下，不是个大工程。为图省心省事，他在齐家网平台上找到C+装修集团，有望进行全包装修。

　　陈先生称，在表白装修志愿后，C+装修集****了两位年青人到达他家里进行测绘设计，一名石姓设计师给出装修设计计划和报价后，他屡次扣问是否是全包条约，以后还会不会再涨价，对方均表示不会涨价，是全包条约。

　　8月8日，陈先生和C+装修集团签订了“上海市家庭居室装修装修施工条约”，约定10月尾前完工，项目总价57000元，此中2万余元作为主材购买价格干脆支出给了C+装修集团。陈先生表示，在条约条款第十一条“其余约定”这一项中，他特意写明“无增加项目”，对方在签订条约时也表示认同。

　　但开工当天，施工人员就表示需求加项。陈先生称，施工人员来后第一天，尚未施工，仅看了一眼房子就说要再缴8000元的铲墙价格，并表示不缴费无法施工。他立即拿出条约，表示条约内包含铲墙价格，但施工人员称条约内的铲墙价格不包含清除至墙内红砖，仅是对墙体表面的处分。

　　C+装修集团出具的估算模板，上头写明包含铲墙项目。

　　陈先生表示不可以明白，“我这是一套老房子，装修条约怎么会不包含铲墙价格呢，并且条约中有铲墙的项目，其时设计师答应后续不会再加项”。

　　陈先生称，在经过一系列不兴奋的协商后，他向项目负责人李司理付了5500元，并再次确认今后是否还需求加项缴费。李司理表示，此次是因为设计师在前期设计时没有考虑到墙体的具体环境，以后不会再出现追涨价格的环境。

　　陈先生出示的加项转款记录，增加5500元铲墙价格。

　　但以后的施工依旧状况接续。陈先生称，仅有三平方米的厨房，铺设瓷砖进行了一个月仍未完工，且铺设结果差。在更换了一次施工人员后，因为前后施工人员交代不到位，造成工程又被拖延了一段时间，以后经过项目司理的调和才牵强实现了厨房的瓷砖铺设。在安置洗手间门时，又发现设计师未设计门套，装修公司告诉他，要么增涨价格，要么将房屋阳台的门套省去换到洗手间。在此期间，他曾屡次接洽设计师，但均未能获得接洽。

　　陈先生表示，签订的条约写明应10月尾完工，但停止12月11日，仍未见收尾痕迹，当前一周7天仅施工两三天，他督促施工但对方以种种理由拖延，并称施工价格不及。

　　陈先生出示的装修条约。

　　陈先生表示，本想图省心一次交款全包装修，但当今身心俱疲，这是他历史过的非常差装修体验。他屡次接洽齐家网平台投诉反映此事，但平台表示曾经接洽装修公司，并未有任何本色性的赞助，也没能给出办理计划。

　　陈先生表示，他作为年近70的老人进行维权十分困难，只有望C+装修公司能够尽快实现装修，齐家网能够起到平台应有的监督好处，对平台的入驻商家进行严格把关，不要再产生此类环境。

　　公司回应：

　　12月14日，滂沱消息就上述消费者投诉分别接洽齐家网和C+装修集团。

　　齐家网客服表示，此前收到过陈先生的投诉，平台曾经派专员屡次和陈先生接洽，并督促装修公司尽快实现项目。对于项目一时加项和设计师多处设计漏掉的环境，该客服表示这属于C+装修集团本身疑问，齐家网仅能派员督促，对于具体环境并不打听。

　　当滂沱消息扣问齐家网平台是否贫乏对入驻商户的审核时，该客服表示平台对入驻商户有着明白的审核机制，但在具体施工时因为环境差别，可能会存在少许疑问。

　　随后，C+装修集团项目负责人李司理向滂沱消息表示，陈先生房屋装修过程当中的加项是因为此前设计师在前期设计时没有考虑周到，属于装修过程当中的“平常环境”。李司理称，因为陈先生差别意后续的增加项目，所以造成了工期的拖延。他表示，陈先生不愿意加钱也能够根据以前的装修条约进行，施工当前曾经进行到收尾环节，一周以内便完工。12月13日和14日，滂沱消息屡次致电设计师石某，但均未能获得接洽。

　　公示资料表现，今年11月13日，齐家网董事长兼CEO邓华金曾发出“致用户的一封信“，针对用户投诉反映较多的工期延误、歹意增项、施工不标准等疑问做出回应，表示将发扬平台监督好处，晋升用户体验。