重庆市忠县工商行政管理局关于对《投诉一家忠县的黑店》信访件的调查处理说明

紫色三叶草

继6月1日，发布的一则题目为<FONT color=#ffffff><B>曝光一家忠县收费站附近的黑店</B></FONT>
http://bbs.classic023.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2457412&fromuid=390996
昨天下午收到忠县工商局的回复邮件，内容如下：

重庆市忠县工商行政管理局

关于对《投诉一家忠县的黑店，且态度相当恶劣》

信访件的调查处理说明

我局接到县政务信箱转来的X小姐《投诉一家忠县的黑店，且态度相当恶劣》的转办件后，局领导高度重视，立即责成辖区工商所进行调查，现将有关情况说明如下:

         1、该店经营者名叫邹兴林，字号名称为：忠县周林鲢鱼府。其从事餐饮所需的各类证照齐全。2、该店的确没有菜单，也没有对其提供的商品和服务进行明码标价。3、经营者邹兴林系外来人员，地方口音较重，在语言沟通上有一定困难，邹兴林称与X小姐等一行人的误解和纷争也可能因此而起。

对邹兴林在服务过程中存在的问题，我局对其进行了严肃的批评教育。并提出了明确的整改措施：一是在6月10日前必须制作菜单，将所有的菜品、酒水及服务收费标准进行明码标价，整改完成后方可营业；二是要求邹兴林加强对员工的培训和教育，不断提高员工的服务水平和质量。三是责令邹兴林深刻反省，吸取取教训，坚决杜绝再次发生类似事件。   

为了维护广大消费者的合法权益，教育引导经营户文明经营、守法经营。我局将以此为契机，进一步加大对餐饮服务行业的监管和规范，努力打造一个安全、放心、和谐的消费环境。同时，衷心感谢X小姐对工商工作一如既往的关心、支持。

                     重庆市忠县工商行政管理局

                       二0一二年六月二十一日