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1楼
发表于 2013-4-19 13:36
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买车险谁都想选一家理赔服务质量最好的公司,到底谁的理赔服务质量更好?昨日,重庆市保监局公布了市内各家产险公司车险理赔服务质量得分。 重庆保监局近期对全市22家产险公司开展了2013年第一次车险理赔服务质量专项测评工作,对各公司在2012年12月至2013年3月期间执行《重庆机动车辆保险理赔服务标准(试行)》(以下简称《标准》)的情况进行综合评价。
测评结果显示,各公司执行《标准》的情况整体较好,所有参评的公司均被评为A级(得分为85分及以上)。其中,太保产险重庆分公司、平安产险重庆分公司、富邦产险重庆分公司分列前三名,华泰产险重庆分公司、利宝保险、永安产险重庆分公司位居后三名。
重庆保监局称,统计数据显示,我市2012年当期发生的车险赔案平均理赔时效(客户报案至支付赔款)为25.17天,比2011年同期缩短17.61天,最快时效达到10分43秒。
重庆保监局称,测评结果反映出的不足主要有三方面。一是告知服务不规范,少数公司存在未向客户出具索赔单证接收回执的情况;二是理赔不及时;三是客户回访不到位。
该局表示,该局将适时邀请新闻媒体、社会监督员等第三方参与不定期开展的理赔服务质量测评工作。
重庆晚报记者 张彬
22家保险公司服务质量测评
太保产险重庆分公司 96.50
平安产险重庆分公司 95.70
富邦产险重庆分公司 5.40
永诚产险重庆分公司 5.00
太平产险重庆分公司 94.00
天安产险重庆分公司 93.70
华安产险重庆分公司 93.60
人保财险重庆市分公司 93.50
都邦产险重庆分公司 93.00
阳光产险重庆分公司 92.20
信达产险重庆分公司 92.00
大地产险重庆分公司 90.90
渤海产险重庆分公司 90.00
安诚产险重庆分公司 89.80
中华联合重庆分公司 89.60
安邦产险重庆分公司 89.50
天平车险重庆分公司 89.50
民安产险重庆分公司 89.00
国寿财险重庆市分公司 88.50
华泰产险重庆分公司 88.40
利宝保险 87.40
永安产险重庆分公司 86.80
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