重庆办结央视3.15晚会现场投诉4件

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今日，重庆市工商局发布消息，2014年3月13日重庆“3•15网络晚会”播出后，从14日零时开始至3月15日央视“3•15”晚会结束，市工商局接到央视“3•15”晚会现场转办的投诉、举报共7件，同比减少63.16%。

　　 据统计，今晚，央视“3•15”晚会现场转办的投诉已办结4件。其中1件消费者已与经营者达成初步协商，3件已按实际情况转交职责部门办理，12315办理流程结束。其余的投诉、举报将依法及时处理。

　　 从3月1日至央视“3•15”晚会结束，全市12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询8221件，同比增长22.39%。3月13日至央视“3•15”晚会结束共受理投诉、举报、咨询2292件。仅3月15日当天共受理投诉、举报、咨询1022件，比平时日均量增长155.56%。

　　 据了解，3月份以来，通讯产品、家居用品、家用电器、食品和装修建材占投诉、举报的前五位。其中，排第一的通讯产品共115件，占投诉、举报总量的11.67%。消费者主要反映的问题多为手机出现黑屏、死机、自动开关机等。同时，也存在商家销售假冒品牌手机、以翻新机充当新手机销售、销售水货手机等举报。

　　 此外，家居用品共79件，占投诉、举报总量的8.03%；家用电器共72件，占投诉、举报总量的7.32%；食品共68件，占投诉、举报总量的6.91%；装修建材共68件，占投诉、举报总量的6.91%。