代收点输错卡号 她帮邻居缴了三年水费

关心发展

前不久，唐女士遇到一件怪事，自己明明缴了水费，可是家里却被停水了。更吃惊的是，前往水厂一查，她近3年都没缴过水费，不仅欠水费2198元，还有1496元的滞纳金，这究竟是怎么回事？

家里莫名奇妙停水

今年6月11日晚上，唐女士家里出现停水。“以前小区也停过水，所以我也没有太在意。”等到第二天，见水迟迟没来，她便给同住小区的熟人打去电话询问情况，结果朋友告诉她，小区并没有停水。

小区没停水，那自己家里怎么会没水？唐女士觉得奇怪，又给小区物管打电话核实，“水厂的工人来过小区，关了几户住户家的水，原因是拖欠水费。”听工作人员这么一说，唐女士心里先是一惊，然后想想应该不会，因为她每月都去缴了水费的，怎么会拖欠水费，况且水厂方面事先也没来通知。

觉得事情蹊跷，唐女士拿着代收点办理的“重庆生活卡”来到小区外面的水费代收点查询，“我查了几次，都是提示还没有抄表，没有拖欠水费。”

近3年时间没有缴纳水费

既然在代收点查到自己并没有欠水费，那到底是哪里出现了问题呢？为找明原因，唐女士让女儿把的水厂办理的水卡编号发到她的手机上，然后又让代收点的工作人员查询。

这一查，把唐女士也吓了一跳：从2012年6月至2015年4月，她并没有任何缴费记录，这意味着，她近3年的时间里，根本就没缴过水费。

代收点竟然把卡号输错了

水费缴到哪去了？通过核对，唐女士终于找到了原因。“水厂的水卡编号与代收点输入的水卡编号，最后一个数字不一致。”原来，不知道什么原因，当时唐女士的女儿在代收点办卡时，工作人员在将水卡编号的最后一位“8”输入成了“6”。

而错误的这个水卡号，是小区另一位邻居的，这就意味着，她缴纳的水费全都缴到邻居头上去了。

所以唐女士从2012年6月至2015年4月，一共拖欠了水厂2198元，到现在滞纳金也有1496元。

为什么这么久没发现？

终于找到原因，唐女士算是松了口气。接近3年的时间，为什么她会没有发现呢？唐女士解释说，在此期间，家里没有接到过水厂任何欠水费通知，同时家里从来没有停过水,“要不是这次家里意外停水，我到现在都不晓得欠水费的事情。”

期间，唐女士去缴水费时，也曾碰到过缴不了水费的情况，但并没有引起她的重视。“有几次我去缴水费但缴不起，代收点说可能抄表员还没去抄表。”听到工作人员这么说，唐女士也就想这次缴不到，下个月再来一起缴，所以一直没能发现水卡错误的信息。

帮邻居缴纳了1000多元水费

唐女士说，事后，通过在水厂营业厅打出的单子发现，近3年时间，她一共帮邻居缴了1000多元的水费。“我一般都是在代收点缴的，邻居多数是通过网上银行缴的。”

发现这事后，唐女士也把情况通知了邻居。通过了解，邻居是一对60多岁的老夫妻，平时很少住在翠湖柳岸小区，一般只有周末才回来，而水费也是由其儿子在网上缴，“邻居很少回来，也不晓得这个事情。”

回过头来想，唐女士也终于发现，为什么她之前有几次缴不起水费了，“因为我在代收点的水卡编号与邻居一样，如果邻居先缴了水费，我就缴不起费了。

产生的滞纳金该怎么办？

唐女士表示，水费的事情倒是没什么，毕竟水是自己用的，现在她已将水费补缴上，可产生的滞纳金，她认为自己比较冤枉。之后，唐女士也找到了代收点，可该代收点已经转给了另一个人在经营，原来的老板已经离开。

5日，记者也来到该代收点，负责人廖女士表示，她是今年4月份接过的这个门市，唐女士只能找以前的那名负责人，毕竟并不是她们的错误导致的。

稍后，记者也联系到了该代收点以前的那名负责人沈先生.对于此事，他解释说，当时因为办卡的人比较多，而“重庆生活卡”激活时，需要人工将编号输入电脑，“只有水卡输错了，电卡和气卡都没有错。”

沈先生认为，此事中，唐女士也负有一定责任，“每次缴纳水、电、气费，都会打单子出来，“如果缴不起水费，肯定说明有问题，并且单子上都有住户的姓名。”目前，沈先生愿意出一半的滞纳金。

水厂：从中协商此事

对于唐女士近3年时间没缴纳水费，为什么水厂不及时通知，5日，记者也采访了中法水厂。

工作人员表示，唐女士是居民用户，水厂有规定，一般不能强行关停住户用水。之所以一直没停唐女士家的水，他们主要认为，该住户可能是外地人，平时回家不多，并不是恶意拖欠。后面见住户一直没来缴纳水费，才采取了停水的方式。目前，他们也在从中协调此事。