淘宝卖家进。。。淘宝客服告诉我，即使卖家发空包裹，也不会受到任何处罚

乔丹河北

我在淘宝上是一个资深买家。最近遇到一件奇事。

　　在一个皇冠卖家那里买了两件便宜的衣服，一共200多元吧。钱并不多，但是这个皇冠卖家人品很差。恶意欺诈，发了空包裹给我。为什么说是恶意的呢，因为之前因为卖家发货慢，并且沟通不畅，已经和卖家有了争执，要退货又被卖家拒绝，只好同意他在填写了发货单（其实没发）的第二天发货。
　　不知道你们是不是都当场拆封包裹？反正正常我基本是从来不当场拆封的。但是包裹到的那天，因为和卖家的沟通中，我感觉这个皇冠卖家服务很差，而且一再推脱责任，对他完全无法信任，所以我多长了个心眼，当场拆封包裹，结果华丽丽滴，里面两个空空的塑料袋。。。。我当时就在快递单上说明了是空包裹，并拒收，退回给快递。

　　我在收到空包裹时马上打给客服，被建议先申请退款，然后投诉。客服当时表示，将对卖家进行处罚。

　　结果处理的结果令人无法满意。货款是退给我了。但是当我进行售后维权，投诉卖家虚假发货和违背承诺后，居然被客服撤销。卖家退款后，对我投诉的空包裹，作出的解释居然是快递员调包了。。。调包了。。。包了。。。尼玛，我收了上千件包裹，单件好几千的都有，从来没有过被调包和空包裹。快递员是多么不长眼，就调包这两件200多元的衣服？？多么赤裸裸的谎言。
　　本来以为卖家恶意欺诈事实成立，证据确凿。最后居然投诉被撤销，这个结果，当然无法接受。于是打电话一直投诉到客服的专家坐席。专家告诉我，这种恶意空包裹行为目前只能退款，而无法对卖家进行任何处罚。这个空包裹的行为既不能属于虚假发货，也不能属于违背承诺。也就是说卖家不会受到任何处罚。并告之这个就是最终裁定，无法再上诉。

　　淘宝的规定真得是这样漏洞百出的吗？请各位天涯儿评评理。
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